Agent service clientèle et facturation - Cté de Cnes Les Marches du Velay Rochebaron
Référence : O043240911000154
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Monistrol-sur-Loire
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La Communauté de communes Marches du Velay Rochebaron située dans le nord-est de la Haute-Loire regroupe au total 14 communes. A 20 minutes de Saint-Etienne et à 40 minutes du Puy-en-Velay, la communauté de communes bénéficie d'une situation géographique privilégiée et d'une qualité de vie idéale.
La présence des Gorges de la Loire offre au territoire, une identité particulière. Cette position à la charnière entre un territoire hyperactif et des espaces ruraux permet de garantir un cadre de vie remarquable tout en tirant profit d'une activité industrielle en continuel développement.
La collectivité reprend de ses communes les compétences eau potable, assainissement et eaux pluviales au 1er janvier 2025 et recherche les compétences nécessaires à la construction de son service.
La CCMVR recherche un Agent service clientèle et facturation.
Votre grade : Adjoint administratif / Adjoint administratif principal de 2ème classe / Adjoint administratif principal de 1ère classe
Sous la direction du responsable clientèle et facturation, vous aurez en charge, en binôme, la gestion et l'accueil physique ou téléphonique des abonnés au service de l'eau et la réalisation de la facturation de l'eau et de l'assainissement.
Votre périmètre d'intervention :
Bas en Basset, Beauzac, Boisset, La Chapelle d'Aurec, Malvalette, Monistrol sur Loire, Saint André de Chalencon, Saint Pal de Chalencon, Saint Pal de Mons, Sainte Sigolène, Solignac sous Roche, Tiranges, Valprivas, Les Villettes
Votre lieu de travail : Monistrol sur Loire
Notre service facturation : 13 000 abonnés
Vos missions :
- Facturation de l'eau & assainissement avec le logiciel métier Anemone
- Accueil physique et téléphonique des abonnés
- Ouvertures et fermetures d'abonnements
- Participation à l'organisation des tournées de relève
- Intégration des données de relève dans le logiciel métier
- Recueil et classement des demandes et réclamations des abonnés
- Réponses aux courriers et mail des abonnés
- Suivi et traçabilité du traitement des demandes et réclamations
- Planning des interventions des agents terrain (vérifications de compteurs, enquêtes abonnés)
- Gestion des surconsommations
- Assurer un lien avec le responsable clientèle et facturation et rendre compte des tâches effectuées
Profil recherché
Savoirs :
- Maîtrise des logiciels de bureautique
- Connaissance appréciée du logiciel métier Anemone (INCOM)
- Maîtrise de la facturation de l'eau et de l'assainissement
- Technique de l'accueil et de la gestion de standard téléphonique
- Connaissance des métiers de l'eau et de l'assainissement
- Une expérience sur un poste similaire serait appréciable
Savoirs faire :
- Autonomie
- Accueillir
- Organisation du travail
Savoirs être :
- Rigueur
- Adaptabilité,
- Ecoute
- Ponctualité
- Sérieux
- Esprit d'équipe
À propos de l'offre
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Informations complémentaires :
Rémunération statutaire + RIFSEEP
Tickets restaurants abondés à 50% par l'employeur
Participation protection sociale (prévoyance)
CNAS et Comité des ¼uvres Sociales
Votre temps de travail :
36h ou 37,5h hebdomadaire du lundi au vendredi sur 4.5 jours ou 5 jours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
