Agent social CCAS - SATHONAY-CAMP
Référence : O069250324000386
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Sathonay-Camp
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité du.de la responsable CCAS, l'agent.e social.e est chargé.e de l'accueil du public du CCAS.
Il.elle accompagne la première demande. Identifie et qualifie la demande sociale, informe ou oriente vers les services ou les professionnels concernés.
Vous interviendrez comme référent.e logement, interlocuteur.trice des conseiller.es clientèles et du public accueilli. Vous instruirez et suivrez les demandes de logement social en lien avec le.la responsable.
Missions du poste
Accueil social :
* Accueil physique et téléphonique du public
* Renseignement et orientation du public
* Identification et qualification des demandes sociales
* Accompagnement dans les démarches administratives
* Entretien pour une demande de domiciliation et gestion du courrier des personnes domiciliées
Logement :
* Enregistrement de la demande de logement social sur PELEHAS et suivi du dossier
* Recherche de candidats pour le compte de la commune
* Préparation des dossiers pour les commissions d'attributions
* Repérages des situations complexes ou d'indécence
* Rédaction de tableaux de suivis, bilan
Secrétariat :
* Gestion et affichage d'informations
* Secrétariat du CCAS
Autres missions :
* Participer à l'élaboration du bilan d'activité
* Intervenir en cas de déclenchement du plan sanitaire (plan canicule, plan grand froid, veille personnes vulnérables...)
Activités et tâches
Accueil physique et téléphonique :
* Accueillir le public avec empathie
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Prendre les messages
Logement :
* Mise à jour des dossiers de demande de logement social via le logiciel PELEHAS (création, renouvellement, modification),
* Contrôle de la régularité des pièces et de la complétude des dossiers
* Informer le public sur les droits et devoirs des locataires, l'offre locative
* Lien avec les conseillers clientèles des bailleurs
Gestion des demandes sociales :
* Identifier et gérer la demande ainsi que son degré de priorité : capacité d'écoute, reformulation des demandes
* Transmettre la demande au travailleur social
* Apporter un premier niveau de réponse, informer sur les dispositifs de droits communs.
Assurer le classement et l'archivage de dossiers
Profil recherché
Savoir :
* Connaissances administratives et juridiques souhaitées
* Connaitre les missions des partenaires publics et associatifs
* Savoir différencier la demande et le besoin
Savoir-faire :
Informatique :
* Maîtrise de l'outil informatique (Excel)
Divers :
* Savoir analyser les besoins des différents publics
* Savoir gérer les situations conflictuelles
* Connaître le cadre réglementaire et législatif des actions menées
* Savoir identifier et réguler les situations difficiles
Savoir-être :
* Discrétion professionnelle
* Sens de l'écoute et du dialogue
* Disponibilité
* Polyvalence
* Rigueur
* Adaptabilité
* Aptitude à travailler en équipe et en autonomie
Conditions de travail :
* Temps non complet à 17.5 heures/semaine
* Participation mutuelle et prévoyance (contrat employeur), CNAS ("comité d'entreprise") et 10 tickets restaurant après 6 mois de contrat.
* Prime de fin d'année d'un montant de 647,50¤ bruts versée en 2 temps (juin et décembre).
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à Monsieur le Maire, au plus tard le 23 avril 2025 inclus, via l'adresse mail suivante :
recrutement@ville-sathonaycamp.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
