Agent Standard H/F à 100% de Jour-Nuit au sein du Service Accueil et Gestion Administrative des Patients

Le CHU est organisé autour de plusieurs sites :

Ø  Pontchaillou pour les pathologies adultes en médecin et chirurgie,

Ø  L’Hôpital Sud spécialisé dans le prise en charge des femmes et des enfants,

Ø  L’Hôtel Dieu avec le Pavillon Damien Delamaire pour les personnes âgées,

Ø  La Tauvrais pour le long séjour des personnes âgées particulièrement dépendantes,

Le CHU de Rennes compte un effectif de 9 155 agents.

Le secteur de l’Accueil et Gestion Administrative des Patients, réparti sur les 4 sites du CHU, est constitué d’une équipe d’une centaine d’agents, du responsable de service, de son adjoint(e) et des responsables de secteurs.

Vos activités principales sont :

·         Assurer le suivi spécifique des appels relatifs aux gardes, astreintes et protocoles d’urgences

·         Assurer le suivi spécifique des appels patients hospitalisés (localisation de ligne téléphonique mis à disposition dans leur chambre, en cas de panne ou de problème de fonctionnement, renseignements divers)

·         Gérer les demandes de transports externes, à l’aide du logiciel PTAH : réception des demandes sur le logiciel, appel aux sociétés de transports suivant le « tour de rôle » ; si confirmation de prise en charge par le transporteur, validation sur l’outil PTAH pour information au service de soins. Si refus, saisie de l’information sur le motif de refus

·         Faire appel aux prestataires extérieurs en cas de panne ou dysfonctionnement (maintenance autocom, opérateurs télécoms)

·         Mettre à disposition une carte d’accès aux blocs opératoires des urgences pour les anesthésistes de garde

·         Participer aux actions définies dans le cadre du Plan Blanc et des Situations Sanitaires exceptionnelles (SSE)