Agente / Agent d'accueil au Service Accueil Handicap
Référence : 2025-2124496
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Université Grenoble Alpes
Ancrée dans son territoire, l'Université Grenoble Alpes porte l'IDEX et réunit l'ensemble des forces de l'enseignement supérieur public du site Grenoble Alpes. www.univ-grenoble-alpes.fr - Localisation : 80 allée Ampère 38400 Saint Martin d'Hères
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 25 092 € brut/an € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires 25 092 € brut/an
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions principales :
Le Service Accueil Handicap compte 12 personnes, placées sous la responsabilité d’une directrice.
L'agent d’accueil, premier interlocuteur des étudiants en situation de handicap, assure à la fois l’accueil (physique, téléphonique, mail, rendez-vous, informations sur les aménagements) et la gestion administrative des demandes (suivi des dossiers, vérification, envoi des PAEH simples).
Activités principales :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur site et par téléphone, et expliquer le process d’aménagements.
- Gérer les demandes hors délais et répondre aux sollicitations du public.
- Assurer le suivi administratif des demandes d’aménagements : analyse, complétude, cohérence dans Thémis.
- Répartir les dossiers entre les chargés d’accompagnement selon le process établi.
- Gérer les rendez-vous étudiants sur 11 agendas (accompagnement, insertion pro., accessibilité, assistantes sociales).
- Élaborer et envoyer les PAEH simples.
- Gérer la boîte mail d’accueil du SAH.
- Gérer l’espace accueil et la ligne téléphonique selon la charte accueil (ouverture, fermeture, affichage, documentation).
- Traiter les demandes de transport adapté et gérer le courrier entrant/sortant du service.
- Veiller au système de sécurité incendie et contribuer aux actions d’amélioration et aux procédures, ainsi qu’au réseau métier des référents accueil.
Rémunération :
A partir de 1801€ mensuel brut et en fonction de l’expérience.
Vous percevrez en plus de votre salaire un régime indemnitaire d'un montant mensuel brut de 290 €.
Je postule
Profil recherché
- Maîtriser les techniques d’accueil
- Disposer d’un sens de l’accueil et d’une aisance relationnelle
- Savoir adopter une posture adéquate face aux situations de handicap
- Savoir poser des limites et gérer les conflits
- Savoir gérer les situations de stress
- Aisance dans l’usage des outils informatiques
- Être organisé et rigoureux, savoir gérer les priorités
- Savoir travailler en équipe
- Faire preuve de capacité d’adaptation
- Avoir une bonne connaissance de l'environnement professionnel
- Savoir apprécier le niveau de confidentialité des informations
- Être force de proposition – Savoir prendre des initiatives
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Travailler à l’Université Grenoble Alpes, c’est rejoindre un campus universitaire dynamique et un établissement qui s’inscrit dans le top 10 des établissements d’enseignement supérieur français. Richesse et diversité des compétences, gestion de carrière, qualité de vie au travail, rejoignez nos 7 800 personnels !
Descriptif du service
Rattaché à la Direction de la Vie Étudiante, le Service Accueil Handicap accompagne et conseille les étudiants en situation de handicap tout au long de leur parcours universitaire afin de leur permettre de mener à bien leur projet d’études et leur projet professionnel. Il accompagne l’insertion professionnelle et participe à développer l’accessibilité des bâtiments et l’accessibilité numérique. Il informe sur les droits et démarches.
À propos de l'offre
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Sur le recrutement :
Maud COURT-DUMONT, chargé.e de recrutement
maud.court-dumont@univ-grenoble-alpes.frSur le poste :
Aurélie BOZON, Directrice Service Accueil Handicap, aurelie.bozon@univ-grenoble-alpes.fr -
Horaires en fonction du calendrier d'ouverture aux publics et du service.
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Vacant à partir du 01/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
