Agent(e) chargé(e) de l'accueil des usagers et de l'instruction des demandes de titres de séjour

Groupe RIFSEEP :
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Vos activités principales:
Dans un bureau en pleine modernisation, vous aurez deux missions principales :

1) Accueil du public :
- Renseignement et orientation de l’ensemble des usagers à l’accueil général de la sous-préfecture ;
- Participation, en lien avec les volontaires services civiques, à l’accompagnement des usagers éloignés du numérique en les assistant dans leurs démarches en ligne.
- Accueil et renseignement des usagers étrangers des arrondissements de Douai et Cambrai demandeurs d’un titre de séjour aux guichets réservés à cet effet ;
- Délivrance de titres de séjour et de titres de voyage conformément à la réglementation en vigueur et dans le respect des procédures ;
- Contribution, dans le cadre du label « Services Publics + » à l’amélioration continue du service rendu aux usagers.


2) Instruction des dossiers :
- Instruction des dossiers et notamment des étudiants, des renouvellements de carte de résident, des documents de circulation pour étranger mineur et des titres de voyage ;
- Envoi des convocations, organisation des plannings, renseignement des différents tableaux de suivi ;
- Gestion de la boite mail fonctionnelle ;
- Participation à la lutte contre la fraude documentaire.


 Votre environnement professionnel:
Activités du service :
Mise en œuvre, dans le département du Nord, de la politique gouvernementale en matière d’immigration et d’intégration (Instruction des demandes de titres de séjour des étrangers des arrondissements de Douai et de Cambrai).
Instruction des dossiers des associations des arrondissements de Lille et de Douai. Gestion des mesures restrictives de la conduite automobile et des commissions médicales du permis de conduire. Missions de proximité relatives aux permis de conduire, aux cartes grises, aux cartes nationales d’identité et aux passeports.
Réglementation générale (gardes particuliers, revendeurs d’objets mobiliers, manifestations sportives, transports de corps). Élections politiques et gestion des conseils municipaux de l’arrondissement de Douai. Accueil, courrier.
Composition et effectifs du service :
Le bureau de la réglementation et des libertés publiques (11 agents) comprend le service des étrangers, les greffes des associations de Lille et de Douai, la réglementation générale, la gestion des mesures restrictives de la conduite automobile et des commissions médicales du permis de conduire, les missions de proximité relatives aux 1 cadre A – 4 cadres B - 6 cadres C.