Agent(e) d'accueil - COMMUNAUTE COM DES COEVRONS
Référence : O053250701403265
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Évron
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Communauté de communes des Coëvrons (29 communes, 27 000 habitants), située entre Laval et Le Mans, recrute un(e) agent(e) d'accueil pour le centre social Le Trait d'Union.
* Accueillir, orienter, renseigner, filtrer et informer le public physiquement ou téléphoniquement
* Transmettre et diffuser de l'information en interne, par voie d'affichage, de courrier électronique ou oralement
* S'adapter à son interlocuteur, rester à la hauteur de l'image qui doit être véhiculée
* Gérer le suivi administratif des courriers directs : mails ou dépôt de correspondance à l'accueil
* Prendre des messages
* Rester neutre, discret et objectif face aux situations et aux différences culturelles
* Faire respecter et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
* Gérer le planning des salles
* Gérer les dossiers et inscriptions des usagers
* Gérer la régie
* Gérer les réseaux sociaux : Facebook et Instagram
Profil recherché
* Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique et les outils bureautiques et l'utilisation des réseaux sociaux
* Connaître l'organisation et l'organigramme de la collectivité
* Connaître l'environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales
* Connaître les missions des administrations et partenaires publics
* Connaître les techniques de rédaction administrative
* Très bonne maîtrise du français et de l'orthographe
* Savoir transmettre de l'information plus ou moins complexe par écrit et/ou par oral
* Accueillir le public avec sourire et amabilité (physiquement et téléphoniquement)
* Rester disponible, discret, courtois et sérieux
* Savoir s'adapter à son interlocuteur, rester à la hauteur de l'image qui doit être véhiculée
* Rester neutre et objectif quelle que soit la situation
* Hiérarchiser les priorités
* Optimiser le délai de la transmission de l'information
* Savoir analyser une situation difficile ou un interlocuteur spécifique afin d'optimiser le suivi et régler d'éventuels litiges de façon efficace, rapide et courtoise,
* Avoir le sens de la diplomatie
À propos de l'offre
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Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/10/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
