Agent.e d'accueil - FORT-DE-FRANCE
Référence : O972250617000010
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Fort-de-France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueil physique et téléphonique du public
Orientation des usagers vers les services, dispositifs ou interlocuteurs compétents
Information sur les actions de prévention, d'inclusion et d'animation proposées aux aînés
Assistance administrative de premier niveau (prise de rendez-vous, aide à la complétude de formulaires, remise de documents)
Participation au bon déroulement logistique des actions et événements à destination des seniors
Gestion des demandes : Réceptionner et traiter les demandes des citoyens, que ce soit pour des renseignements, des documents administratifs ou des rendez-vous ;
Orientation vers les services compétents : Diriger les usagers vers les services ou les interlocuteurs appropriés en fonction de leurs besoins ;
Suivi des dossiers administratifs : Enregistrer les informations, mettre à jour les bases de données, et assurer le suivi des dossiers déposés par les administrés ;
Gestion des outils d'information : Tenir à jour les supports d'information (affiches, dépliants, site web) et participer à leur diffusion.
Profil recherché
Titulaire d'un BEP ou BAC
Techniques d'accueil, règles de communication ;
Notions en langues étrangères ;
Instruction des dossiers ;
Procédures de transmission des demandes ;
Techniques de régulation ;
Techniques et outils de communication (physique et téléphonique) ;
Techniques de médiation et négociation ;
À propos de l'offre
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Merci de bien vouloir adresser votre lettre de motivation et CV en précisant l'intitulé exact du poste par courriel de contact ou courrier à :
Monsieur Le Maire Ville de de Fort-de-France
Angles Boulevard Général de Gaulle et Rue République
BP 642
97 262 FORT-DE-FRANCE Cédex
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Adjoint technique , Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 21/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
