Agent(e) d'accueil chargé(e) des passeports et CNI - MONT SAINT AIGNAN
Référence : O076250619001819
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Mont-Saint-Aignan
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Instruit les dossiers des pièces d'identité
Accueille, oriente, renseigne le public
Représente l'image de la collectivité auprès des visiteurs
Accueil de l'Hôtel de Ville
- Accueil physique et téléphonique du public : réceptionne et identifie le public, analyse la demande et oriente soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent...)
- Traitement des demandes de renseignements téléphoniques
- Traitement du courrier (ouverture, mise sous plis, ...)
- Gestion de l'affichage réglementaire
Titres d'identité
- Instruction et délivrance des cartes d'identités et passeports
- Suivi des appositions des mentions marginales sur les registres
- Suivi des demandes de livrets de famille
- Suivi des demandes d'acte d'état civil
- Archivage
Profil recherché
-savoirs
Avoir le diplôme BEP Administration, commerciale et comptabilité + titre professionnel secrétaire assistante
Expérience de plus de 2 ans dans le même domaine
. Connaissance des droits et obligations des usagers
. Connaissance du cadre réglementaire
-savoir faire
. Connaissance des procédures administratives de délivrance des actes d'état-civil
. Connaissance des procédures relatives aux formalités administratives
. Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte, internet, messagerie, logiciel Siècle
. Garantir la confidentialité des informations
. Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion du public difficile
-savoir être
. Sens de l'accueil et de la communication
. Capacités d'écoute et d'analyse des demandes des usagers
. Sens de l'organisation
. Disponibilité
. Rigueur
. Savoir faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle
. Capacité à travailler en équipe
À propos de l'offre
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Lettre de motivation + CV
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 19/07/2025
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
