Agent(e) d'accueil polyvalent BRUP - Préfecture

Au sein du Bureau de la relation aux usagers et de la performance, sur le site de la préfecture du Puy-en-Velay, vous participez au sein d’une équipe de 6 agents à :

1- l'accueil général, physique et téléphonique des usagers :
- information générale de 1er niveau sur les cartes grises et permis de conduire (relevé de points via l'application SNPC, PGA, ODAC) en lien avec le
CERT SIV de Clermont-Ferrand et le service de l'éducation et de la sécurité routières de la préfecture,
- information et accompagnement des usagers sur les télé-procédures existantes, en ligne sur le site de l'ANTS (certificats d'immatriculation, permis
de conduire, CNI et passeports…),
- accueil, renseignement et orientation des usagers dans les services de la préfecture,
- lorsque l’huissier est absent, accueil et accompagnement des participants des réunions présidées par M. le préfet jusqu'à la salle de réunion,
conformément à la note de procédure du 21 janvier 2025.
- sécurité physique des équipements du point numérique, en lien avec le référent sûreté,
- prise de RDV via l'application RDV Préfecture pour le Bureau de l'immigration et de l'intégration, les commissions médicales du permis de conduire,
et le Bureau de l'éducation routière.

2 - la gestion du courrier :
- réception, classement et distribution du courrier ordinaire dans les services (voie postale et électronique),
- classement particulier du "courrier réservé » dans un parapheur dédié avec un circuit unique, enregistrement et transmission aux services internes
ou externes concernés à l'aide de l'application MAARCH,
- suivi et contrôle des coûts d'affranchissement en lien avec le pôle FIL du SGCD,
- réalisation des accusés de réception des actes administratifs (collectivités locales...),
- distribution de la presse aux services concernés,
- Dans le cadre de la démarche qualité, suivi des réponses aux courriers et courriels qui arrivent sur la boîte fonctionnelle de la préfecture (en lien
avec le référent qualité).

3 – le standard téléphonique de la préfecture :
- orientation des usagers vers les services compétents,
- participation aux liaisons gouvernementales en cas de gestion de crises.

4 – Référent Maison France Service :
- Aide et formation aux Maison France Service
- Suivi et pilotage des demandes en lien avec le site ANTS