Agent·e d'accueil
Référence : 2026-2183879
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Université d'Angers
L'Université d'Angers - Localisation : Université d'Angers-Campus St Serge
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 21 900€ ( grille) € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Accueil, information et orientation du public
La personne recrutée accueille les usagers, répond aux demandes en présentiel et par téléphone, fournit les informations de premier niveau et oriente vers les interlocuteurs appropriés. Il s’appuie sur le site web de l’université et le planning d’occupation des locaux pour renseigner étudiants, enseignants et visiteurs. Il/Elle assure aussi la transmission des messages, la redirection des courriels et la bonne circulation de l’information interne.
Activités logistiques
La personne recrutée réceptionne, trie et distribue le courrier, gère colis et livraisons, ainsi que le prêt de badges, clefs et matériel multimédia. Il/Elle prépare les salles de réunion (aménagement, matériel, consommables), suit les commandes de fournitures, traite les travaux de reprographie et prend en charge la préparation des copies d’examens et des mises sous pli.
Participation à la sécurité des locaux
Le poste inclut la programmation des badges d’accès pour personnels et intervenants, avec traçabilité. La personne recrutée surveille la centrale incendie, suit les alertes et signale les anomalies aux services compétents. Il/Elle contribue également au suivi des installations techniques et à la transmission des incidents selon les procédures.
Activités de secrétariat
La personne recrutée assure le soutien administratif du service, produit et met à jour documents et outils internes (procédures, tableaux, consignes), en respectant la charte graphique. Il/Elle actualise les documents de fonctionnement du service, gère le planning des salles de réunion et réalise l’affranchissement du courrier pour la Faculté DEG.
Utilisation des outils informatiques
Il /Elle consulte le logiciel des emplois du temps pour informer étudiants et enseignants, utilise la messagerie Zimbra pour gérer les réservations de salles et coordonner les demandes, et exploite l’outil Open Fleet pour la gestion de la flotte automobile (réservations, suivi, confirmations).
Profil recherché
Connaissances
- Techniques d’accueil téléphonique et en face à face
- Organisation et fonctionnement des établissements publics
- Réglementation en matière de sécurité incendie
- Logiciels de bureautique
- Anglais : niveau notions, capacité à échanger sur des sujets simples
Compétences opérationnelles
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Adapter sa communication et son attitude aux différents types de publics
- Traiter, transmettre et synthétiser l’information
- Utiliser les logiciels spécifiques liés à l’activité
- Identifier, analyser et évaluer les attentes et besoins des publics concernés
Savoir-être
- Maîtrise de soi
- Sens de l’organisation
- Capacité d’adaptation
- Respect de la confidentialité
- Capacité d’écoute
- Capacité à gérer le stress
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Au cœur d’une région reconnue pour sa qualité de vie, l’Université d’Angers, 3è employeur du territoire, offre un environnement propice à l’épanouissement de ses personnels et étudiants.
Elle comprend 4 Facultés, 1 IUT, 1 école d’ingénieur, 1 IAE, 1 Institut de tourisme et 31 unités et structures fédératives de recherche.
Vous vous reconnaissez dans les valeurs d’innovation, de citoyenneté, de partage et d’accompagnement de l'Université d'Angers ? Rejoignez-nous !
Descriptif du service
La Direction du Patrimoine Immobilier et de la Logistique répond aux besoins de construction, de conservation en bon état de fonctionnement et de sécurité du parc immobilier. Elle accompagne et soutient les demandes d'adaptation et de développement des structures et assure le soutien logistique des services centraux et des prestations ciblées pour l'établissement, notamment par une mission d'accueil physique.
Sous l'autorité de la responsable du service Accueil, l’agent assure la mission d’accueil au profit de la Présidence de l’Université d’Angers, de l’Institut INNTO ESTHUA, de la Faculté de Droit, Économie et Gestion et de l’Institut IAE. Les activités du service s’exercent sur une large amplitude horaire, nécessitant une grande disponibilité : de 7h45 à 20h00 du lundi au vendredi, périodiquement le samedi de 7h45 à 13h, et ponctuellement jusqu’à 18h.
Par l’ensemble de ces activités, l’agent d’accueil contribue à la qualité du service rendu, à la continuité de l’information auprès du public et au bon fonctionnement opérationnel des sites du Campus Saint Serge de l’Université d’Angers.
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 01/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
