Agent.e d'accueil titres d'identité et élections - VILLEURBANNE
Référence : O069250717000034
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Villeurbanne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 162 000 habitants, 16ème ville de France), recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle :
Votre mission sera d'accueillir le public dans le cadre des activités du service « Titres d'identité et élections » de la direction de la population. Vous serez amené.e à traiter des dossiers ainsi qu'à participer à l'organisation et au déroulement des élections politiques et professionnelles.
Missions :
Activités de guichet et d'accueil :
* Traitement des dossiers et remise de titres d'identité
* Traitement des dossiers d'attestation d'accueil
* Traitement de toutes les formalités poly-activées
* Rotation à l'accueil formalités (contrôle des dossiers et orientation des usagers.ères)
* En cas d'absence, remplacement de l'agent.e intervenant.e en Maison de service public
Activités de travail arrière :
* Contrôler et traiter les demandes d'attestations d'accueil, d'inscriptions sur les listes électorales et de recensement citoyen.enne
* Participer à la gestion de la liste électorale (relance de demandes incomplètes)
* Participer à la préparation matérielle et au déroulement des scrutins (réception et préparation du matériel électoral, assistance des secrétaires et coordonnateurs.ices de bureau de vote, centralisation des résultats...)
* Participer aux tâches arrières en soutien au coordonnateur.ice des titres d'identité
* Assurer l'accueil téléphonique des usagers.ères du service et la prise de rendez-vous téléphonique
* Participer à l'archivage des dossiers
* Assurer les déplacements à domicile pour les actes simples et dossiers de demande de CNI
* Contribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en ½uvre des protocoles, participation aux groupes qualité...)
* En l'absence du.de la coordonnateur.trice, traiter les demandes arrivées via Publik et les demandes web (élections, recensement)
Profil recherché
Connaissances :
* Connaissances réglementaires
* Procédures internes
* Techniques d'accueil
Savoir-faire :
* Maîtrise de l'informatique (logiciel métier)
* Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
* Suivre une procédure formalisée
* Identification et reformulation des demandes des usagers.ères
Savoir être et attitudes requises :
* Adaptabilité
* Ecoute et diplomatie
* Rigueur et discrétion
* Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
* Travail en équipe
Qui sommes-nous ?
Rejoindre les équipes de la mairie de Villeurbanne, c'est intégrer la 16ème ville de France (163 000 habitants), une ville jeune - la moitié des Villeurbannais a moins de 30 ans -.
À propos de l'offre
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o Travail en dehors des horaires habituelles et le week-end dans le cadre de la préparation et du déroulement des scrutins
o Pause méridienne en alternance
o Horaires comportant une journée prolongée
o Port de charges lourdes, manutention au titre de la préparation électorale
Information complémentaire :
Lieu de travail : Hôtel de Ville
Horaires temps plein : Travail en 37 heures et 9 jours de ARTT
Avantages :
Offre d'action sociale Plurélya
o Famille : allocations mariage/pacs, naissance, départ à la retraite...
o Budget : chèque-vacances, prêts personnels...
o Loisirs et culture : carte culture, chèque UP Sport et Loisirs...
o Scolarité : allocations collège, lycée, post-bac + soutien scolaire gratuit en ligne.
o Vacances : allocations séjours vacances, vacances jeunes, séjour linguistique...
Déplacements :
o Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75%
o Offre de mobilité durable (vélo, covoiturage, auto-partage)
Santé : offre de prévoyance santé + mutuelle
Restaurant municipal : Restotem.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 20/10/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
