Agent.e de premier accueil - C.C.A.S. DE ROUBAIX
Référence : O059241023001182
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Roubaix
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vous travaillerez sous l'autorité hiérarchique du/de la Chef.fe de service du pôle aide légale et facultative au C.C.A.S. centre.
* Accueillir et répondre aux demandes des usagers,
* Informer et orienter les usagers en fonction de leurs demandes (orientation à l'interne et partenaires extérieurs),
* Répondre et gérer les appels téléphoniques.
Rythme de travail et contraintes liées au poste : 36h30/semaine du mardi au samedi midi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 - présence au poste aux horaires d'ouverture du C.C.A.S.
Vous serez affecté.e au C.C.A.S. centre et serez amené.e éventuellement, pour des nécessités de service, à tenir des permanences sur les autres sites décentralisés du C.C.A.S.
Profil recherché
* Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique et outils de communication ;
* Maîtrise de l'outil informatique et bureautique ;
* Connaissance des publics accueillis et/ou expérience d'un public en difficulté sociale appréciée ;
* Bonne présentation ;
* Sens de la relation d'aide, d'écoute, et du respect des règles de déontologie ;
* Sens du relationnel et de la communication ;
* Patience, courtoisie, disponibilité et réactivité pour le public et les collègues ;
* Capacité à faire face au flux du public ;
* Capacité d'adaptation, de prise de recul face à des situations parfois conflictuelles ;
* Capacité à travailler en équipe ;
* Discrétion, réserve professionnelle ;
* Respect de la confidentialité ;
* Sens du service public.
À propos de l'offre
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Envoyer lettre de motivation et C.V. à l'adresse de messagerie : recrutement@ccas-roubaix.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 08/12/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
