Agent.e en charge de la gestion des objets trouvés - MAIRIE DE BORDEAUX
Référence : O033250108000699
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Bordeaux
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le service relation usagers de la proximité et des relations avec la population recherche son agent.e en charge des objets trouvés H/F
L'agent.e a pour missions principales de recueillir les effets oubliés ou égarés sur le domaine public.
Il. elle procède ensuite aux investigations nécessaires aux fins de permettre la restitution de l'objet à son propriétaire et d'en assurer la garde jusqu'à leur remise à ce dernier.
Il.elle respecte les règles fixées par la collectivité en matière de gestion des objets trouvés.
Assurer l'instruction et le suivi des dossiers relatifs aux objets trouvés :
- Accueil et renseigne les usagers sur les modalités de dépôt ou de restitution des objets trouvés
- Réceptionne, enregistre les objets dans le logiciel dédié, range les objets dans les lieux de stockage prévus à cet effet
- Suivi du stock, inventaire
- Réceptionne les demandes de restitution d'objets selon la procédure
- Applique les consignes et procédures internes : arrêtés du Maire dans le domaine
Mettre en ½uvre la procédure de restitution des objets trouvés ou déposés:
- Prend les photos et renseigne la page facebook dédiée au service
- Recherche les propriétaires des objets perdus (annuaire, contact avec les banques, kéolis, assurances, etc..)
- Dépose les courriers dans les boîtes à lettre des propriétaires identifiés d'objets trouvés
- Procéde à la mise à jour hebdomadaire de la rubrique "objets trouvés" sur le site de la Ville
- Prend attache avec les administrations et services concernés
- S'assure de la mise à jour des différents supports de communication
- Rend compte à sa hiérarchie
Renseigner les tableaux de bord de suivi de l'activité
Vous serez également amené.e à:
Assurer le pré accueil si besoin:
-Assure le premier niveau de renseignement
-Oriente les administrés selon leur demande
Classement et archivage des dossiers
Gestion mensuelle des stocks des différents documents nécessaires à la bonne activité du service
Les déplacements liés au poste seront réalisés en scooter ou vélo
HORAIRES : 9h00 -17H00 en continu
Profil recherché
Savoirs :
Réglementation et procédures :
Connaissance des lois et règlements sur les objets trouvés (délais de conservation, restitution, destruction, ou transfert).
Rôles et obligations légales de la mairie en matière d'objets trouvés.
Organisation interne :
Connaissance des outils et logiciels utilisés pour l'enregistrement et la gestion des objets trouvés. Procédures internes pour le tri, l'étiquetage, la conservation, et la restitution des objets.
Typologie des objets :
Identifier les catégories d'objets (valeurs spécifiques, objets dangereux, documents officiels, etc.) pour appliquer les protocoles adaptés.
Connaissance en sécurité :
Sensibilisation aux règles de sécurité pour les objets potentiellement sensibles (armes, produits chimiques, etc.).
Savoirs- faire :
Gestion administrative :
Enregistrer chaque objet trouvé avec précision (description, date, lieu de découverte). Tenir à jour les registres ou bases de données conformément aux protocoles en vigueur.
Identification et restitution :
Identifier les propriétaires légitimes en vérifiant les justificatifs (pièce d'identité, preuve d'appartenance). Restituer les objets selon les règles établies, en respectant les formalités de traçabilité.
Organisation et stockage :
Ranger les objets trouvés dans des lieux dédiés et sécurisés, avec une étiquetage clair. Gérer les objets non réclamés dans les délais prévus (dons, destructions, etc.).
Accueil et communication :
Accueillir les usagers (personnes ayant perdu ou trouvé un objet) avec efficacité.
Poser des questions précises pour obtenir les informations nécessaires et faciliter les recherches.
Utilisation d'outils numériques :
Manipuler les logiciels de gestion d'objets trouvés.
Communiquer avec d'autres services ou organismes pour identifier ou transmettre des objets spécifiques.
Savoirs- être :
Rigeur et sens de l'organisation
Être méthodique pour éviter les pertes, erreurs d'enregistrement ou restitutions inappropriées. Respecter scrupuleusement les procédures en vigueur.
Discrétion et respect de la confidentialité :
Garantir la confidentialité des informations personnelles associées aux objets (par exemple, contenu de documents ou de sacs).
Courtoisie et empathie :
Accueillir les usagers avec respect, en restant compréhensif face à leur stress ou frustration liée à la perte d'un objet.
Patience et adaptabilité :
Gérer des situations variées (usagers stressés, objets difficiles à identifier) avec calme et flexibilité.
Fiabilité et responsabilité :
Être digne de confiance pour gérer des objets parfois de grande valeur ou sensibles.
À propos de l'offre
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Suivre le lien de publication et déposer une lettre de motivation et un cv
Le dernier arrêté de situation administrative pour les fonctionnaires
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Adjoint technique , Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/04/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
