AIFE - Chargé(e) d'accompagnement et de formation H/F

Au sein de l’AIFE, la délégation D3 est en charge de la relation clients et a pour missions :
- d’améliorer la qualité de service de la relation clients en anticipant les besoins et en favorisant l'appropriation des outils,
- d’améliorer l'image des modules du système d’information et de ses portails associés par une écoute continue des clients, une forte réactivité et une communication ciblée,
- de formaliser et porter l'offre de services d’accompagnement de l'AIFE auprès de ses clients.
Au sein de la délégation D3, la division « Accompagnement/ Formation » est en charge d’assurer la formation des formateurs et/ou des utilisateurs ainsi que la conduite du changement lors de la mise en place de nouveaux projets et d’évolutions sur les lignes de produits
- Chorus budgétaire et comptable comprenant le cœur Chorus, Chorus Formulaire et les outils décisionnels,
- Commande publique et facturation électronique comprenant le portail Chorus PRO et les outils de transformation de la commande publique.
Rattaché(e) au responsable de la division « Accompagnement/ Formation » vous participerez à l’organisation et à l’animation de la conduite du changement auprès des utilisateurs des applicatifs de l'AIFE.
Vous contribuerez à la production et à la diffusion de la documentation et à la mise en place des outils nécessaires à ces missions.
Vous serez ainsi amener à utiliser et à promouvoir les outils de e-learning.
Vos principales activités seront les suivantes :
- l’élaboration des outils et documents permettant d’animer la conduite du changement lors de la mise en place de projets ou évolutions. A ce titre, vous serez en charge des travaux de conduite du changement relatifs à l'internalisation du module Chorus DT pour 2026,
- la définition des besoins et des livrables attendus : guides de présentation, webinaires et le suivi de la mise à jour des documents,
- l’animation des webinaires de présentation des changements et des évolutions,
- l’animation des formations Chorus en présentiel et en webinaires.
Vous serez par ailleurs en charge pour la délégation D3, du respect et de la bonne application des règles du RGAA et du RGPD en terme de qualité et d'accessibilité.