AIFE - Chef(fe) de projet Back Office programme facturation électronique H/F

Dans le cadre de l'obligation prochaine de réception et d’émission sous format électronique des factures de transactions entre assujettis à la taxe sur la valeur ajoutée et la transmission des données y figurant à l'administration, l’AIFE met en œuvre le portail public de facturation ("PPF") en collaboration étroite avec la direction générale des finances publiques (DGFiP).
Ce portail nécessite la construction de nouvelles briques applicatives :
• une brique «Facturation» (e-invoicing) : dépôt des données de factures entre assujettis à la TVA en France et leurs statuts,
• une brique «Annuaire» : modalités d’adressage et de routage des factures dématérialisées à destination des assujettis et des entités publiques,
• une brique «Déclaration» (e-reporting) : déclaration des transactions impliquant un assujetti à la TVA (hors e-invoicing),
• un «Concentrateur», qui a vocation à centraliser l’ensemble des informations et les transmettre au système d’information de la DGFiP,
• un Système d’Echange (SE) pour véhiculer et transmettre les différents flux.
Le back-office PPF, adossé au programme de facturation électronique, permet aux équipes en charge du support, de la maintenance et de l’exploitation de suivre l’activité du portail, de s’assurer du bon déroulement des programmes, de remonter les alertes, de réaliser les paramétrages nécessaires au bon fonctionnement des fonctionnalités (configuration et paramétrage, gestion et administration des référentiels, administration du portail, administration des flux EDI et API, support applicatif, supervision et métrologie, gestion des utilisateurs).
Au sein de la Délégation à l'accompagnement, à la formation et au support des utilisateurs (D3), vous serez rattaché à la responsable de la division Support aux utilisateurs afin de suivre le chantier back-office de la plateforme de facturation électronique.
Vos missions seront les suivantes :
- pilotage de prestataires en charge de la mise en œuvre du back-office PPF ;
- reporting opérationnel à l'attention de la direction ;
- contribution à la conception, tests et recette et mise en production du back-office PPF ;
- support aux utilisateurs de l'application PPF : priorisation des besoins utilisateurs, gestion des escalades et des urgences, communication vers les utilisateurs, rédaction de modes opératoires, kits de communication, aide à la montée en compétence des utilisateurs, relation avec les supports clients etc.;
- gestion des chatbots et des bases de connaissances.