ANDV - Superviseur

Groupe RIFSEEP : 2
Contexte
L’Agence Nationale des Données de Voyage (ANDV) est en charge de la conception, de la mise en place et de l’amélioration des dispositifs de collecte et d’exploitation des données de voyage : réservation (PNR), enregistrement et embarquement des passagers (API) et, le cas échéant des équipages dans les transports aériens, maritimes et terrestres. Le système API-PNR France a vocation à prévenir, détecter et poursuivre plus efficacement les actes de terrorisme et les formes graves de criminalité dans des conditions et limites fixées par la législation française. L’ANDV est interministérielle et à compétence nationale et assure la collecte des données, en vérifie la qualité et la fiabilité.
Vos activités principales :
Sous l’autorité directe du directeur des opérations et de son adjoint, vous assurez le relais opérationnel avec les équipes en charge du traitement des demandes des services opérationnels.
Dans ce cadre, les missions du superviseur sont les suivantes :
- Organiser les plannings et congés des équipes, préparer les prévisionnels, suivre le plan de rappel,
- Piloter l'activité de salle quotidienne des équipes d'exploitation,
- Arbitrer les conduites à tenir,
- Assurer le suivi et autoriser la transmission d’informations dans le cadre des demandes internationales,
- Répondre aux demandes d’information des utilisateurs sur les process d’interrogation du système,
- Effectuer ponctuellement des assistances formatives au profit des services utilisateurs en difficulté,
- Assurer le suivi des tableaux de bord statistiques,
- Repérer, relever et relayer les incidents techniques,
- Evaluer la pertinence et autoriser les demandes d’accès étendues au fichier API/PNR.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Poste 7j/7 (récupération), astreinte, permanence.
- Management d'équipe
- Travail au sein d’une équipe interministérielle de 5 superviseurs
- Régime de travail atypique

Votre environnement professionnel :
·   Activités du service
·   Traitement et exploitation des données de réservation et d'enregistrement à destination des services opérationnels et internationaux.
L’Agence est aujourd’hui implantée à Montreuil (93) et à Roissy (93). Elle sera en 2024 réunie en un site unique, à Châlons-en-Champagne (51). Dès 2023 une équipe d’une quinzaine de personnes sera opérationnelle dans la Marne.
Cette relocalisation est considérée comme une opération de restructuration de service ouvrant droit aux bénéfices des dispositifs indemnitaires et d'accompagnement.