Animateur Animatrice de l'Espace France Services - CTE CMNES DU CHEMIN DES DAMES

L'Espace France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples.
Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, de relais des administrations et de services publics intervenant dans le domaine social et de l'emploi.

ASSURER LE FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL DE L'ESPACE FRANCE SERVICES
- Gérer la logistique : affichages (communication interne) ;
- Remplir les dossiers de suivis des usagers.
- Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers ;
- Participer à l'animation du réseau Espace France Services ;
- Collecter les informations auprès des différents opérateurs ;
- Transmettre les informations auprès des usagers ;
- Les échanger avec le réseau d'animateurs de l'EFS.
GÉRER L'OUVERTURE DE L'EFS ET L'ACCUEIL DU PUBLIC
- Gérer l'ouverture et la fermeture des sites durant les créneaux réservés à cet effet,
- Faciliter l'accès de l'EFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
- Ouvrir les postes de travail,
- Accueillir tout public (en présentiel, en visioconférence et par téléphone)
- Assurer l'accueil téléphonique.
TRAITER LA DEMANDE DE L'USAGER
Quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales), l'animateur sera chargé de répondre au besoin de l'usager.

- Accompagnement individualisé ;
- Informer le public ;
- Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. L'animateur sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par internet ou par téléphone auprès des partenaires...) ;
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents ;
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres ;
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.