Animateur France Services - FLIXECOURT

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Dans le cadre de l'ouverture de France Services, l'animateur aura pour mission d'organiser le fonctionnement de France services et l'accueil du public
-Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
-Construire une animation et le planning associé avec les différents partenaires
-Traiter la demande de l'usager et identifier les personnes ressources.
-Faciliter l'accès numérique,
-Préparer les éléments de communication sur l'offre de services France services (réalisation de flyers, infos webs, réseaux sociaux,...),
Analyser les éléments statistiques
Élaborer un bilan annuel,
Participer à l'animation du réseau des agents France services et travailler en transversalité avec les autres services

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Gérer l'ouverture de France services et l'accueil du public
-Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
-Faciliter l'accès de France services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
-Ouvrir les postes de travail,
-Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone),
-Gérer la prise des rendez-vous des permanences rattachées à l'espace France services (ex : conciliateur de justice...).

Traiter la demande de l'usager
-Informer le public,
-Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social,
-Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique...),
-Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents : préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres.

Assurer le fonctionnement général de la structure
-Assurer la communication externe de France services (réalisation de flyers...),
-Effectuer la saisie de la fréquentation sur la plateforme,
-Réaliser le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel. Élaborer un bilan annuel,
-Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers.

Participer à l'animation du réseau des agents France services et travailler en transversalité avec les autres services
-Collecter des informations auprès des différent opérateurs,
-Les échanger avec le réseau d'agents France services,
-Les transmettre aux usagers,
-Organiser des actions en partenariat avec des acteurs locaux,
-Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager,
-Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

Tenir les permanences d'aide administrative sur FLIXECOURT
-Accueillir, renseigner, accompagner, orienter les usagers.
-Réaliser le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel. Élaborer un bilan annuel.