ANIMATEUR FRANCE SERVICES (F/H) - POHER COMMUNAUTE
Référence : O029250310000848
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Carhaix-Plouguer
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du responsable hiérarchique, accueillir, orienter et fournir des renseignements administratifs au public.
Accompagner l'usager dans ses démarches numériques.
I - Accueil du public et gestion de la maison France Services (MFS) :
- Gérer l'ouverture et la fermeture de l'accueil et de la zone de confidentialité
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des structures internes à la maison France Services
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Faciliter l'accès à la MFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
II - Traiter la demande de l'usager
En fonction de la demande, l'animateur répond au besoin de l'usager ou l'oriente vers le bon interlocuteur.
- accompagnement individualisé : renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social en recherchant l'information (documentation, téléphone, internet..)
- Faciliter l'accès et l'usage de la borne interactive ou des postes de travail informatiques de la zone de confidentialité
- accompagner l'usager dans la réalisation de télé-procédures
- Réorienter l'usager vers les services de Poher communauté et des partenaires compétents : prise de rendez-vous, fourniture d'imprimés.
III - Assurer le fonctionnement général de la maison France Services :
- Gérer la logistique : commande de fournitures et affichage (communication interne)
- Diffuser les supports de communication externe de la MSAP
- Gérer l'espace numérique
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un bilan mensuel
IV - Participer à l'animation du réseau des animateurs de la maison France Services :
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Les échanger avec le réseau d'animateurs/trices de la maison France Services
V - Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
- Mettre en forme tous types de courriers
- Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers
VI - Tenue du planning des réservations (salles de la maison France Services , véhicules partagés)
VII - Veiller au bon fonctionnement du bâtiment :
- gestion des clés
- intendance : appel en cas de panne, gestion du chauffage...
- veiller au confort de la zone d'accueil
VIII - Activités spécifiques pour Poher communauté :
- Réception des colis
- Mise à disposition des sacs de tri
- standard téléphonique.
Profil recherché
Profil souhaité :
Techniques et outils de communication
Fonctionnement du standard téléphonique
À propos de l'offre
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Merci de nous transmettre votre CV accompagné d'une lettre de motivation.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/06/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
