ANIMATEUR-TRICE ESPACE FRANCE SERVICES - CTE DE CMES DU TERNOIS
Référence : O062250324001170
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Herlin-le-Sec
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vous êtes chargé(e) d'animer l'Espace France Services mis en oeuvre sur le territoire de la Communauté de Communes du Ternois.
Vous êtes chargé(e) d'accueillir, de renseigner, d'accompagner et d'orienter le public de l'Espace France Services (EFS). Vous analysez la situation de l'usager, répondez au besoin et l'accompagnez dans l'intégralité du périmètre défini des EFS.
Vous apportez une réponse à l'usager et/ou l'aidez à la complétude de son dossier sans que ce dernier ne soit contraint de se déplacer vers un autre partenaire (possibilité de s'appuyer sur le réseau back office des partenaires). En cas de nécessité, une demande de rendez-vous pourra être formulée auprès d'un partenaire.
Vous facilitez l'accès à l'offre numérique des partenaires en accompagnant les usagers aux services en ligne (dépôt de demandes, déclarations, envoi de documents, demande d'attestation, demande de RDV...)
De plus, vous participez au suivi statistique de l'activité de l'EFS et à la communication et la promotion de l'EFS.
Profil recherché
Formation/expériences :
Expérience de la relation client souhaitée
Compétences :
-connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi, de la protection sociale et des services de l'Etat et capacité à entretenir ces connaissances
- maîtrise des outils bureautiques et de l'utilisation d'internet
- capacité à identifier efficacement les besoins des adhérents et à apporter une réponse adaptée
- aisance relationnelle, sens du contact, diplomatie
- capacité d'accueil et d'écoute
- autonomie, rigueur, sérieux, discrétion
- qualité des communication écrites et orales
- sens du service public
- respect des règles de confidentialité
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Temps complet - 35 heures/semaine
Permis B exigé
À propos de l'offre
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Candidature (CV + LM) à adresser par courrier à :
M. le Président de la Communauté de Communes du TERNOIS
Parc des Moulins
400, Rue de Maisnil
62130 HERLIN le SEC
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/05/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
