Animateur-trice France Services - CIAS CTE DE CMES DES 7 VALLEES
Référence : O062250325000678
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Hesdin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Animateur(trice) France Services
Missions générale et activités principales :
Le conseiller France Services aura pour misions principales d'accueillir tout citoyen et usager du service public, par téléphone ou en présentiel. Quelle que soit la demande de l'usager concernant l'un des opérateurs de France Services. Le conseiller devra être en mesure d'apporter un premier niveau de réponse (demande d'aides sociales, recherche d'emploi, situation fiscale...).
Le conseiller France services, au delà de l'accueil et de la réponse apportée, sera chargé d'un véritable accompagnement individualisé de l'usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, le conseiller France services pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référent compétant en la matière.
De plus, vous participez :
- au suivi statistique de la fréquentation de France services,
- a entretenir un réseau de partenaires ou acteurs du territoire,
-au réseau des conseillers et conseillères France services.
Profil recherché
-connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi, de la protection sociale et des services de l'Etat et capacité à entretenir ces connaissances
- maîtrise des outils bureautiques (WORD, EXCEL),
- maîtrise de l'utilisation d'internet et des outils de communication (messagerie,...)
- capacité à identifier efficacement les besoins des adhérents et à apporter une réponse adaptée
- sens du travail en équipe et du partage de l'information
- aisance relationnelle, sens du contact, diplomatie
- capacité d'accueil et d'écoute
- autonomie, rigueur, sérieux, discrétion
- qualité des communication écrites et orales
- sens du service public
- respecter la confidentialité des informations et des documents
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Temps complet - 35 heures/semaine
Permis B exigé
À propos de l'offre
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Merci d'envoyer votre candidature par mail sous format PDF à l'attention de Monsieur le Président
rh@7vallees.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 24/04/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
