animateur/trice France Services - COMMUNAUTE DE COMMUNES VALLEE DE L'HOMME
Référence : O024250527001760
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Montignac-Lascaux
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre du départ d'un agent titulaire, au sein du Pôle Action sociale de la Communauté de Communes de la Vallée de l'Homme, l'agent se trouvera sous l'autorité du Directeur Général des Services.
Missions principales :
Faciliter aux habitants l'accès aux services publics partenaires et les accompagner dans l'utilisation des services dématérialisés.
* Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, CARSAT...)
* Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits...) et en accompagnant à la constitution du dossier
* Animer la zone d'accès numérique
* Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
* Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient l'eFS par téléphone ou par mail
* Gérer l'ouverture et la fermeture du site ainsi que l'accès aux postes informatiques
Missions secondaires :
* Gérer le planning des permanences et des salles de réunion
* Assurer le suivi de l'activité de l'eFS
* Animer l'espace d'accueil, la gestion documentaire
* Proposer, en lien avec la coordinatrice des eFS, des opérations de communication ou d'événements en collaboration avec les différents partenaires
* Contribuer au réseau national France Services
Profil recherché
Compétences demandées :
* Expérience dans le domaine social souhaité, l'accueil du public ou la médiation
* Maîtrise des outils bureautiques de base et en priorité d'internet
* Capacité à analyser une demande et à la reformuler
* Capacité rédactionnelle
Qualités demandées :
* Discrétion et empathie
* Sens de l'écoute et esprit d'analyse
* Sens du service public
* Goût du contact avec le public
À propos de l'offre
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Prise de poste dès que possible
Recrutement par voie contractuelle ou statutaire
Participation de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance
Adhésion au CDAS / CNAS
Envoyer CV et lettre de motivation au plus tard le 15/01/2025, par courrier à
Monsieur le Président de la CCVH, 28 avenue de la Forge, 24620 LES EYZIES
ou par mail s.maluret@cc-vh.fr
Renseignements complémentaires : 05 53 51 70 78
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 15/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
