ASSISTANT ADMINISTRATION

Le groupement de soutien de la base de défense (GSBdD) de Grenoble-Annecy-Chambéry est un organisme relevant du SCA qui assure les missions d’administration générale et de soutien commun au profit de l’ensemble des organismes du ministère des Armées rattachés ou déployés au sein de la base de Défense (BdD) de Grenoble Annecy Chambéry.
Placé directement sous l’autorité du chef du groupement en phase de montée en puissance, le chef du bureau coordination relation soutenus (BCRS) est responsable de la coordination transverse. Il est une interface en matière de traitement des expressions de besoins des unités soutenues, avec les différents services et acteurs du GSBdD. A ce titre, il est le garant de la politique de soutien mise en œuvre au sein du GSBdD. En charge de l’amélioration de la qualité du soutien délivré par les services, il est le point d’entrée pour la qualité du service rendu (QSR) des formations soutenues et participe à l’amélioration des processus en relation avec le bureau pilotage. Il coordonne également les opérations complexes et pilote la faisabilité des demandes remontant à son niveau, déclenche les recherches de solutions alternatives et initialise les demandes d’arbitrage vers le chef du GSBdD ou le COMBdD.
- Définir et mettre en œuvre la politique interne d’utilisation de SILLAGE, veiller à la simplification des processus de demande dès que l’opportunité se présente;
- Traiter les demandes de prestations complexes et coordonner la mise en œuvre du soutien concernant les exercices de niveau brigade;
- Synthétiser et rendre objectives les réponses formulées par le GS dans le cadre de la QSR ; anticiper et prévenir les points bloquants des QSR des soutenus;
- Gérer, en coordination et avec l’appui du chef GS, les insatisfactions des soutenus, les objectiver et identifier les pistes d’amélioration avec les parties prenantes;
- Décliner le catalogue SILLAGE aux spécificités des soutenus de son périmètre;
- En liaison avec les divisions, rédiger des fiches réflexes thématiques destinées aux soutenus, et les mettre en ligne sur la plateforme EURÊKA;
- Prendre part à la comitologie de la DCS dans le cadre de l’amélioration du soutien (back office et front office…), préparation des grands rapports des unités en liaison avec les chefs de pôle.
- Participer à la rédaction du plan de rattachement administratif et logistique (PRAL);
- Animer le réseau des responsables de prestations des pôles (RPP);
- Déceler les dysfonctionnements internes au GS;
- Assurer le suivi des indicateurs relatifs à la conduite du soutien;
- Animer le réseau des utilisateurs EUREKA;
- Réaliser des études statistiques.