Assistant d'accueil et de secrétariat H/F
Référence : 2024-1525062
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS Lyon
Crous de Lyon - Localisation : Lyon 7ème
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Mission :
Assistant d’accueil et de secrétariat H/F au sein du service Dossier Social Etudiant (DSE).
Activités propres :
- Accueil du public en présentiel et téléphonique pour répondre aux interrogations des étudiants sur l’instruction des dossiers de bourse en conformité avec la circulaire
- Suivi des constitutions de dossiers sur « mes services étudiants » et aide apportée à l’étudiant (connexion, constitution du dossier, mot de passe, adresse mail, état civil, INE…)
- Traitement des mails Mes Services Etudiant en période d’afflux de demandes.
- Enregistrement, distribution ou traitement puis archivage du courrier arrivé.
- Envoi au Rectorat des ordres de reversement et des annulations (avec numérisation préalable des annulations dans les dossiers)
- Enregistrement et envoi des réponses aux recours
- Gestion à l’accueil des demandes de remboursements CVEC
- Actualisation de l’affichage de l’accueil
- Gestion des fournitures
Activités spécifiques :
Traitement des réimputations liées aux incidents bancaires
Traitement des mobilités bancaires transmises par l’agence comptable du CROUS
Profil recherché
Savoir-faire :
- Maitrise bureautique
- Bonne connaissance des circulaires en vigueur, sens du service public, rigueur et organisation
- Maitrise de soi en cas d’affluence ou de conflits ou de gestion de dossier plus complexe
- Sens du relationnel
- Esprit d’équipe
- Confidentialité des informations
- Maitrise de l’organisation des cursus de l’enseignement supérieur,
- Connaissance de l’organisation des différentes aides sociales aux étudiants, des règles du logement CROUS et maitrise des processus d’alerte du service social
Savoir-être :
· Réactivité et adaptation,
· Objectivité et neutralité,
· Rigueur et discrétion dans le suivi des procédures.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Qui sommes-nous ?
Le Crous de Lyon est un Etablissement Public Administratif qui a en charge la gestion des bourses sur critères sociaux, du logement social étudiant et de la restauration universitaire au profit des étudiants de l’Académie de Lyon.
Le Crous de Lyon gère 43 résidences, 12 restaurants et 24 cafétérias, pour un budget annuel de fonctionnement de 70 Millions d’euros, dont un peu plus de 29 Millions d’euros au titre de la masse salariale
À propos de l'offre
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Occupe un des 2 postes d’agent d’accueil des étudiants au service des bourses aux horaires suivants : 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au jeudi et vendredi de 9h à 16h
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Vacant à partir du 02/05/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
