assistant d'accueil social - C.C.A.S. DE METZ
Référence : O057240729000699
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Metz
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattaché au Service Accueil et Gestion administrative, l'assistant d'accueil social est chargé :
- d'accueillir, renseigner et orienter les usagers,
- de gérer le courrier entrant au CCAS,
- d'animer la salle d'accueil de l'établissement
- de mettre en oeuvre la politique d'aide facultative de l'établissement.
Accueillir, renseigner et orienter les usagers :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
- Orienter le public en interne et en externe en fonction des demandes formulées
- Contribuer à la qualité de service rendu à l'usager
Prendre en charge le courrier entrant au CCAS :
- Enregistrer et classer le courrier reçu pour l'ensemble de l'établissement
- Transmettre le courrier
- Organiser la conservation des courriers pour les personnes bénéficiant d'une domiciliation
Animer la salle d'accueil de l'établissement :
- Mettre à jour la documentation et l'information mise à disposition dans la salle d'accueil
- Assurer la réception des documents transmis pour affichage
- Veiller à la fraicheur et à la qualité des documents affichés.
Profil recherché
Savoirs :
- Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique
- Connaître les règles et procédures liées aux obsèques
- Connaître les procédures liées aux marchés publics
- Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
- Outil informatique et logiciels du pack office
Savoir-faire :
- Mise en ½uvre des droits sociaux usuels
- Bonne connaissance des droits sociaux et des institutions
- Qualités d'organisation, de rigueur, de réactivité, d'adaptation, sens des priorités
Savoir-être :
- Respect du secret professionnel
- Comprendre et savoir réagir face aux émotions de la personne
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgences
- Capacité à travailler en équipe
- Garantir l'image du service public
À propos de l'offre
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Astreintes possibles jusqu'à 17h30 selon planning
Rémunération : statutaire + primes annuelles
Transport : Participation de la collectivité aux frais liés aux transports en commun (75% de l'abonnement)
Autres avantages :
- Participation de la collectivité à la couverture mutuelle et prévoyance
- Accès au prestataire d'action sociale Plurélya - billetterie culture et loisirs, promotions sur des séjours et locations, chèques CESU, chèques vacances...
Possibilité d'adhésion à l'Amicale du Personnel
Nous rejoindre, c'est :
- Faire le choix d'intégrer des équipes dynamiques et engagées
- Bénéficier d'un épanouissement personnel et professionnel
- Profiter des opportunités de mobilité et de carrière
La Ville de Metz encourage la diversité et l'égalité des chances. Cet emploi est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 31/10/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
