Assistant d'information permanences dans les villes et relation numérique à l'usager (h/f) - 8121
Référence : O094250708002363
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Créteil
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Venez faire vivre le service public !
Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un
"Assistant d'information téléphonique et relation numérique à l'usager" F/H
Titulaire ou Contractuel (CDD + durée du contrat)
Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.
La Direction des Relations à la Population (DRP) est au c½ur des interactions entre le Département et ses habitants. Son rôle ? Promouvoir l'égalité femmes-hommes et coordonner des actions essentielles contre les violences faites aux femmes. Avec une approche résolument collaboratrice, la DRP gère les demandes d'aide à la mobilité pour divers publics et organise la fonction courrier de la collectivité, tout en enrichissant le dialogue social.
Au sein de la DRP, notre équipe dynamique des « Permanences Départementales dans les Villes » se consacre à offrir un accueil de proximité dans les communes. Grâce à notre service d'accueil multi-canaux, comprenant des espaces physiques, une plateforme téléphonique (3994) et un accompagnement par courriel, nous garantissons que chacun puisse accéder facilement à ses droits et bénéficier des ressources nécessaires tout en luttant contre la fracture numérique.
Intégrez notre équipe engagée et contribuez à façonner un avenir où chaque citoyen se sent soutenu et en droit d'être informé. Ensemble, construisons des liens solides et un service public à l'écoute de tous !
Accueillir et informer le public par téléphone
Offrir un premier contact de qualité grâce à une écoute attentive et bienveillante, représenter l'institution, répondre aux demandes des usagers en s'appuyant sur les bases documentaires internet/intranet, et les outils de connaissance disponibles, identifier les besoins sociaux et spécifiques pour contribuer à l'adaptation des prestations départementales.
Gérer la prise des rendez-vous pour les permanences départementales après analyse des besoins
Proposer des améliorations pour optimiser le service public et le fonctionnement interne.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac ou autre diplôme de niveau 4 minimum
Vous disposez d'au moins 2 ans dans le domaine des métiers de l'accueil
Vous êtes reconnu pour votre aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Internet)
Qui sommes-nous ?
Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.
À propos de l'offre
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Rémunération selon profil et expérience :
Titulaire de la fonction publique : rémunération en fonction du traitement indiciaire (RIFSEEP) + régime indemnitaire en fonction du grade et du niveau de responsabilité
Contractuel : rémunération basée sur grille indiciaire, ajustée en fonction de votre niveau de diplôme et de votre expérience professionnelle
Avantages :
Temps de travail au choix : 35h, 37h30 ou 39h/semaine
Congés : 25 jours de congés annuels et jusqu'à 23 RTT/an
Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine, si les conditions du poste le permettent
Pass Navigo remboursé à 75% + forfait mobilité durable
Pool de véhicules accessibles dans l'exercice de vos missions
Participation à la mutuelle et à la prévoyance
Prestations sociales et financières après 6 mois d'ancienneté : réductions culture & loisirs / vacances, aides au logement, et bien d'autres !
Informations complémentaires :
Poste ouvert aux titulaires ou contractuels CDD de 1 à 3 ans
Poste de la Filière Administrative - Catégorie B
Poste basé à Créteil - L'Echat
NOS ENGAGEMENTS
Le Département s'engage pour l'égalité des chances en matière d'accès à l'emploi. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, avec la possibilité d'un aménagement de poste adapté à leur situation si besoin. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 06/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
