Assistant de Régulation Médicale H/F

Le service est ouvert 24h/24h et 7 jours /7.
Le poste d’Assistant Régulation Médicale (ARM) est pourvu de manière continu au CRRA sur le service des urgences selon les horaires suivants :
- 07h00 / 19h00 : 7 ARM présents
- 19h00 / 07h00 : 4 ARM et 5ARM veille des dimanches et jours fériés

Les ARM sont affectés aux 3 postes de travail suivants :
- ARM prise d’appel
- ARM bilan
- ARM gestion des moyens

Relation fonctionnelles
Interne au service :
Médecins régulateurs urgentistes et généralistes, médecins SMUR
Assistante sociale
Cadres de santé
Secrétaires du SAMU
Externe au service :
Medigarde : accueil de la Permanence des Soins Ambulatoires
Urgence57 : coordination ambulancière
Services d’hospitalisations
SDIS
Ambulanciers
Médecins extérieurs
Autres hôpitaux, cliniques, maisons de retraites
Police, gendarmerie
IDE libérales ou autre aide à domicile

Missions générales
Dans la limite de ses compétences et en se conformant au règlement intérieur du CRRA15, l’ARM :
- Assure l’écoute permanente des appels
- Détermine et déclenche dans le délai le plus rapide la réponse optimale à la nature de l’appel,
- Organise le transport du patient vers l’unité d’accueil la plus adaptée à son état
- Participe à des activités de recherche dans le domaine de la médecine pré- hospitalière
- Participe à des exercices de catastrophe

Activités
ARM « prise d’appel » :
- Assure l’écoute permanente
- Assure le « décroché » de tous les appels
- Crée le Dossier de Régulation (DR) en recueillant toutes les informations utiles à l’aide d’un interrogatoire bref et concis
- Qualifie le niveau d’urgence selon les recommandations en vigueur
- Circonstancie le motif d’appel dans le DR
- Transmet une synthèse précise et concise au Médecin Régulateur (MR)
- S’assure de la compréhension de l’appelant
- Assure le rappel téléphonique le cas échéant
ARM « gestion des moyens »
- Affecte les missions aux effecteurs désignés par le MR
- Engage les moyens de secours et de SMUR en cas de détresse vitale avant régulation médicale
- Assure la coordination globale des interventions
- Est responsable du suivi des missions
- Assure le suivi de la disponibilité des effecteurs
ARM « Bilan »
- Recueil le bilan des effecteurs (SMUR, ambulances, VSAV…)
- Vérifie la conformité et l’exhaustivité des bilans
- Fait valider les bilans par MRU ou MRG selon le RI
- Informe les effecteurs de la décision du médecin régulateur
- Confirme les destinations vers la structure d’accueil adaptée
- Assure la traçabilité dans le DRM
- Assure des transmissions au service receveur selon le RI
- Clôture les dossiers (NB : la clôture définitive est assurée par le médecin régulateur).
ARM « SSE »
- Exerce en situation de régulation déportée au PMA ou au VPC
- Exerce en salle de crise du SAMU
Les principales missions sont d’assister le MR dans la gestion de la crise, transmettre l