Assistant de régulation médicale SAMU 92 - F/H
Référence : APHP_2025-19280
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
- Employeur : Hôpital Raymond Poincaré
- Localisation : Hauts-de-Seine (92), France
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Non renseigné
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Assistant de régulation médicale Permanencier SAMU 92
- Assurer la réception et l’orientation des appels parvenant au standard du Service d’Aide médicale urgente des Hauts de Seine, sous la responsabilité des médecins régulateurs
- Distinguer l’urgence à partir des indications recueillies
- Hiérarchiser le degré d’urgence à partir de données et d’outils validés
-Guider l’appelant pour une mise en oeuvre des gestes d’urgence dans l’attente de la régulation médicale
- Déclencher et ajuster les moyens opérationnels adaptés à la nature de l’intervention
Prioriser les bilans reçus et transmettre les informations au médecin régulateur
- Vérifier le bon déroulement de la mise en oeuvre de la décision médicale, identifier les anomalies, alerter et intervenir dans son champ de compétences
- Collecter toutes les informations nécessaires à la traçabilité des interventions
- Traiter des informations liées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service
- Utiliser les fonctionnalités des outils informatiques et des logiciels métiers
- Actualiser la base de données sur les ressources liées aux interventions
- Rechercher en continu toute information susceptible d’impacter l’activité
Missions annexes
Signaler tous dysfonctionnement IT (Internet et Téléphonie)
Concourir à l’accueil des nouveaux ARM et contribuer à leur formation
Actualiser la base de données sur les ressources liées aux interventions
Rechercher en continu toute information susceptible d’impacter l’activité
Profil recherché
PRÉ-REQUIS
Formations et/ou qualifications requises :
- Diplôme d'ARM ou engagement à formation
- Baccalauréat ou équivalent titre IV
- Anglais A2 ou supérieur selon le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL)
- Expérience de travail sur une plateforme de téléphonie appréciée.
EXPÉRIENCES REQUISES (non obligatoires)
- Expérience sur un plateau d'assistance téléphonique
- Expérience de téléprospecteur ou de téléconseiller
- Expérience d'opérateur téléphoniste
COMPÉTENCES REQUISES
Connaissances particulières :
- Maitrise des différentes procédures de régulation et procédures opérationnelles en vigueur au sein du CRRA 92
- Maitrise des outils techniques : logiciels de régulation, de téléphonie, applications métier, outils de radio communication, système des BIPS
- Connaissance des indicateurs de supervision de l'activité du CRRA
- Connaissance de la géographie du département, de son offre de soins, des plateaux techniques et réseaux de soins
- Maitrise des procédés de déclenchement des partenaires effecteurs en lien avec le CRRA (ATSU, SOS médecins, associatifs, CM ..)
- Formation aux situations exceptionnelles : « SITEX » et « SITEX NRBC »
- Participation à des exercices de gestion sanitaire d'accidents et d'Urgence collectives
- Maitrise des équipements du VPC
- Connaissance des réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux, vocabulaire médical
- Analyser à distance la demande et évaluer le degré d'urgence d'un secours
- Être capable de prendre un bilan secouriste
- Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail ou / et de contrôle, afférents à son métier
- Conseiller les gestes de premier secours
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse
- Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
Qualités professionnelles requises :
- Discrétion, confidentialité et respect du secret médical
- Capacité d'analyse et de synthèse, de réactivité et d'anticipation
- Maitrise de soi, gérer ses émotions, son stress
À propos de l'offre
-
Assistante / Assistant de régulation médicale
