Assistant du secteur cimetières / Agent d'accueil et de prestations - MAIRIE DE NANTES

Référence : O044240502000932

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : NANTES Cedex 1
Domaine: Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 02/06/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Direction Générale Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCités)
Direction de la relation aux usagers

Au sein de la Ville de Nantes, la direction de la relation aux usagers anime les services opérationnels d'accueil de 1er niveau couvrant l'ensemble des modes de contacts des usagers·ères vers les services municipaux en veillant à répondre aux demandes de manière pertinente et actualisée. La direction assure des activités liées à la gestion des cimetières, état civil, formalités administratives, élections et recensement.

Sous l'autorité de la responsable du secteur cimetières, vous assurez les fonctions d'assistant·e. En complémentarité avec l'équipe en charge des opérations funéraires, vous accueillez également le public et instruisez les demandes.

Vos activités principales sont :

- Secrétariat / assistanat du secteur des cimetières :

. traitement et suivi des correspondances
. rédaction de courriers, mails, comptes rendus
. gestion des appels téléphoniques : réponse immédiate ou orientation, prise de messages
. rédaction de notes, courriers, comptes rendus...
. dans le cadre des reprises de sépultures échues, édition des fiches individuelles de suivi
. participation à la rédaction du bilan annuel
. gestion des commandes des plaques en mémoire des défunts

- Accueillir le public et instruire les demandes en lien avec les opérations funéraires :

. accueil physique et téléphonique du public (particuliers et professionnels), informations des usagers·ères sur leur situation et le droit funéraire
. instruire les demandes : gestion des concessions, régie de recettes, rédaction et saisie des courriers en réponse aux différentes demandes
. gestion des dossiers des défunts aux ressources insuffisantes, paramétrage des fonctions et des documents dans les logiciels métiers utilisés par le secteur

- Assurer la fonction de régisseur suppléant.

Profil recherché

Vous maîtrisez les techniques d'accueil et n'avez pas d'appréhension à accueillir des familles endeuillées.
Vous connaissez les techniques de secrétariat, l'outil bureautique et possédez des qualités rédactionnelles.
Vous savez travailler en autonomie, en équipe et en transversalité.
De nature discrète, vous connaissez les règles de confidentialité liées au poste.
Vous savez vous organiser et gérer les priorités.

Spécificités :
. Horaires adaptés à l'accueil du public suivant un planning pour un accueil du public le lundi de 8h30 à 18h, du mardi au vendredi de 8h30 à 17h30
. Permanence par roulement le samedi matin de 9h à 12h
. Ponctuellement, vous êtes amené·e à porter des charges supérieures à 5kg
. Risques psychiques liés à la confrontation à des usagers·ères endeuillés·ées.

À propos de l'offre

  • Besoin d'informations sur le poste ?
    Agnès LECOMTE, responsable secteur cimetières, 02 40 41 93 71
    Yannick DANIEAU, adjoint au responsable
    secteur des cimetières, 02 40 41 94 10

    Besoin d'informations sur votre candidature ?
    Inès DIAMONEKA-VICENTE, Département RH au 02 52 10 81 84

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/07/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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