ASSISTANT (E) / SECRETAIRE QUALITE ET GESTION DES RISQUES (H/F) H/F

• Enquêtes/audits :
- Accompagnement et élaboration d’enquêtes de satisfaction
- Diffusion des questionnaires
- Recueil et saisie des questionnaires en retour
- Préparation des outils de traitement
- Analyse des résultats (enquêtes de satisfaction internes, E-satis)
- Mise en forme de la communication des conclusions
- Participation à l’élaboration et la mise en forme de grilles d’audit

• Gestion documentaire/ Gestion du logiciel documentaire et de gestion des risques :
- Formation des services à l’utilisation du logiciel Qualnet
- Assistance à la rédaction/révision
- Paramétrage de l’outil et du portail DNN et gestion des GSD (problèmes identifiés dans le logiciel documentaire) destinées à l’éditeur : déclaration, suivi des prises en compte et vérification des corrections mises en place
- Vérification des documents du système documentaire en respectant la procédure en vigueur
- Rappels de signature
- Mise à jour régulière des rédacteurs
- Suivi du fond documentaire
- Suivi des indicateurs

Activités spécifiques – Aide au suivi des dossiers
• Commission des Usagers (CDU) CHS, en lien avec le Président et/ou le vice-président :
- Envoi des convocations aux membres
- Gestion du renouvellement de la composition des membres de la CDU
- Participation aux réunions et présentation régulière des résultats des questionnaires de sortie
- Rédaction et diffusion des comptes rendus
- Rédaction et diffusion du rapport d’activités annuel
- Suivi des recommandations et mise à jour du plan d’action.
• Divers :
- Participation aux réunions de service
- Participation à l’organisation des certifications des Hôpitaux de Sarreguemines
- Participation à des groupes de travail

Savoir :

Connaître les outils informatiques et l’environnement Microsoft

Savoir-faire :
• Adapter et utiliser le plan de classement du système de gestion documentaire
• Formaliser et adapter des protocoles relatifs à la QGDR
• Faire preuve de réactivité
• Appliquer les procédures
• Traiter plusieurs dossiers simultanément avec méthode
• Être polyvalent
• Travailler en autonomie et en équipe

Savoir-être :
• Être rigoureux et organisé
• Force de propositions
• Diplomate
• Avoir l’esprit d’équipe
• Sens de la discrétion, de l’observation, du contact
Formations prévues si besoin :
• Outils Sphinx et Qualnet
Une connaissance du milieu sanitaire est un atout p