Assistant (e) d'unité de contrôle F/H

Les compétences requises sur le poste ainsi que la lettre (E, M, A, N) correspondant à la légende ci-dessous ou le niveau attendu * , ** , *** pour les savoir-être
- E (Expertise) : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.
- M (Maîtrise) : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
- A Application) : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
- N : (Notions) Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)
Connaissances ou savoirs :
Droit : orientation et information des usagers, réalisation de contrôle de complétude des dossiers entrants, réalisation de contrôle de conformité d’obligation des entreprises : A
Connaitre les procédures et méthodes de travail : connaissance des méthodes et conditions d’intervention des agents de contrôle pour leur apporter un appui efficace et connaître le cadre déontologique de l’inspection du travail : A
Connaître les techniques de recherche et les ressources documentaires : Savoir effectuer une recherche documentaire pour les agents de contrôle : M
Connaître les techniques de rédaction et de synthèse : M
Savoir-être, posture ou aptitudes relationnelles : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Savoir travailler avec les autres : Échanger des informations au sein de l’unité de contrôle et avec les autres services de la direction départementale ; Participer et contribuer aux réunions collectives : ***
- Savoir être en relation avec les usagers: Accueillir et écouter, Identifier rapidement le problème posé, rassurer, gérer le temps consacré à l’interlocuteur: **
Savoir s’organiser : **
Etre capable de respecter la confidentialité: ***
Savoir-faire :
- Savoir apporter une assistance administrative : qualifier et orienter les demandes adressées aux agents de contrôle, effectuer un contrôle de complétude de dossiers, classer et tenir à jour des dossiers, appliquer des procédures
- Savoir utiliser les applications informatiques spécifiques : Alimenter et exploiter les systèmes d’information pour nourrir la base des connaissances sur les entreprises, avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques et des applicatifs nécessaires à l’exercice des activités
- Savoir mettre en forme, exploiter, interpréter des éléments chiffrés, notamment pour l'appui aux contrôles sur la durée du travail
- Savoir rédiger des documents internes ou administratifs : rédiger des réponses de premier niveau aux demandes des usagers, rédiger des comptes rendus, des synthèses et des notes
- Savoir utiliser les outils bureautiques, messagerie et les ressources