Assistant Médico Administratif ou Adjoint Administratif Métier Secrétaire Médical H/F
Référence : 2024-1714061
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
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Employeur :
Centre Hospitalier Universitaire de Saint Etienne
CHU de SAINT-ETIENNE 25, Boulevard Pasteur 42055 Saint-Etienne Cedex 2 - Localisation : Hôpital Bellevue, SAINT ETIENNE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L’AMA assure les missions qui lui sont confiées sur les domaines suivants :
- Traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives du patient
- Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l’interlocuteur ou le service recherché
- Planifier l’activité de gestion des rendez-vous de consultation et d’hospitalisation
- Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le PUBLIC et/ou orienter des appels téléphoniques en fonction de leur nature
MISSIONS GENERALES et SPECIFIQUES DU POSTE
- Accueil physique et téléphonique des patients, des familles
- Planifier les RV des familles avec les médecins de l’HC pour un patient hospitalisé
- Planifier l’activité médicale (rendez-vous de consultations spécialisées et/ou d’examens), parfois en lien avec l’infirmier(ère) de l’HDJ et l’équipe de l’HC
- Organiser le parcours du patient : parcours ambulatoire ou dans un contexte d’hospitalisation de jour
- Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine, mails
- Codage des actes
- Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
- Archivage
- Commande fournitures (Lyreco et Magasin central)
- Planifier la venue des médecins venant au DU de MPR (deux sessions/an) en lien avec le chef de service de MPR et la secrétaire du service de MPR de Lyon
- Gérer les livrets des externes de MPR et des internes (en lien avec les médecins du service)
- Gérer avec l’IFMK les cours donnés par les médecins de MPR
- Travailler en collaboration avec l’équipe de MPR (médecins, kiné, ergo, APA, psycho….)
- Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance
Profil recherché
SAVOIR FAIRE
- Mettre en route les différents postes de travail
- Maîtriser les outils informatiques de planification, de validation et de frappe des compte-rendus
- Travailler en équipe pluridisciplinaire
- Faire preuve de discernement face à des informations confidentielles
- Savoir prendre du recul face à une situation
- Respecter les règles de confidentialité.
- Connaître les modes dégradés
- Transmettre ses connaissances
- Participer à la rédaction et à l’amélioration des procédures
SAVOIR ETRE
- Etre capable de travailler en équipe pluri-professionnelle
- Avoir le sens de la communication et des relations
- Respecter les règles du secret professionnel et de la discrétion professionnelle
- Etre dynamique et motivée
- Faire preuve de rigueur et de méthodologie professionnelle
- Faire preuve de respect à l’égard des patients et des intervenants
- Avoir le sens du contact : être accueillant, courtois, discret, diplomate
- Capacité d’intégration dans une équipe pluridisciplinaire
- Etre capable d’autonomie dans son travail
- Développer une attitude positive en toute circonstance
- Faire preuve de mobilité.
- Inscription dans une démarche de projet et de qualité continue
- S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
- S’adapter à l’activité du service
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Le CHU de Saint-Etienne est un pôle de référence hospitalo-universitaire dans de nombreuses disciplinaires en région Auvergne-Rhône-Alpes. C’est également l’établissement support du GHT Loire qui compte 15 établissements publics de santé. Centre de référence dans de nombreuses disciplines, le CHU de Saint-Etienne assure une fonction de recours et favorise par son partenariat avec l’université et les grandes écoles stéphanoises, l’innovation et le progrès dans les prises en charge des patients. Il assure également une mission de soins de proximité au bénéfice de l’agglomération stéphanoise en liaison avec divers acteurs et dans une logique de réseau de soins. L’établissement compte 3 sites hospitaliers, 68 services de soins, 16 pôles d’activité médicale, près de 8 350 professionnels et des centaines de corps de métiers (soignants, techniques, logistiques, administratifs, médicotechniques…). Le CHU dispose de 1 920 lits et places et prend en charge plus de 170 000 patients en hospitalisation et séance et plus de 500 000 en consultation.
Descriptif du service
La Médecine Physique et de Réadaptation participe à la lutte contre les déficiences, les limitations des capacités fonctionnelles et le handicap consécutifs à une maladie ou à un accident. Notre service de MPR propose ainsi de la rééducation avec de nouveaux apprentissages (moteurs, gestuels, cognitifs) associés parfois à l’usage d’appareillages et d’aides techniques et à une adaptation de l’environnement, afin d’améliorer l’autonomie de la personne en situation de handicap.
L’objectif personnalisé, partagé entre thérapeutes et patient, est de permettre au patient d’acquérir une meilleure participation et inclusion dans la société, selon ses propres attentes.
Elle vise à répondre aux critères OMS de la santé « bien-être physique, psychique et social » et de la réadaptation.
Le service de Gériatrie et Gérontologie Clinique accueille des patients âgés polypathologiques dépendants ou à forts risques de dépendance. Il est situé sur le site de La Charité.
À propos de l'offre
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COMPETENCES et CONNAISSANCES
- Accueillir, accompagner et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d’archivage, un système de gestion documentaire
- Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
- S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
- Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
- Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
Diplômes requis :
- Etre titulaire du baccalauréat F8 ou SMS ou d’une formation équivalente
- BAC spécialisé complété par un BTS dans le domaine médical ou du secrétariat
Formations obligatoires :
- Identitovigilance
- Bien communiquer pour mieux coopérer
- Confidentialité
Formations à réactualiser tous les 4 ans
- Ouverture physique du secrétariat de 8h00 à 17h00 (vendredi fermeture à 16h)
- Ouverture téléphonique du secrétariat de 8h30 à 16H00 -
Vacant à partir du 01/11/2024
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Secrétaire
