Assistant services à la population (h/f) - MAIRIE DE VILLENEUVE-EN-RETZ
Référence : O044260130000282
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Villeneuve-en-Retz
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La ville de Villeneuve en Retz, recherche un Chargé-e d'accueil pôle de proximité : Maison France Services, agence postale communale, recueil de données ayant déjà une expérience.
Placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable des services à la population, vous êtes en charge de l'accueil du public dans le cadre des activités du service à la population ainsi que du traitement administratif des dossiers de cartes nationales d’identité
• France Services : Accueillir le public
- Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur,
- Gérer les plannings de rendez-vous.
- Accompagner les usagers jusqu’à la complétude de leur dossier administratif
• Traiter les dossiers de demandes de passeports ou de cartes nationales d'identité
- Réceptionner les demandes de CNI et de passeports,
- Instruire des demandes,
- Effectuer la saisie informatique de CNI,
• L’agence postale communale
- Accueil physique,
-Définir l'organisation du bureau de poste
• Gestion des festivités :
- Relation avec les associations
- Gestion des inscriptions pour les manifestations
- Gestion de la réservation des salles
- Gestion des manifestations communales
Profil recherché
- Connaissances réglementaires dans le domaine
- Techniques d'accueil
- Maîtrise de l'informatique (logiciel métier)
- Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
- Capacité à suivre une procédure formalisée
- Identification et reformulation des demandes des usagers
- Adaptabilité
- Ecoute et diplomatie
- Rigueur et discrétion
- Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
- Sens du travail en équipe
À propos de l'offre
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Temps de travail :
Complet, 35h00 hebdomadaire
Rémunération statutaire, régime indemnitaire (RIFSEEP),
participation employeur mutuelle santé et prévoyance, adhésion au COS44.
Travail le samedi par roulement
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 13/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
