Assistant support des services informatiques - CENTRE DE GESTION DE L'ISERE
Référence : O038250110001012
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Saint-Martin-d'Hères
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Raison d'être du poste / Définition
- Accompagner les utilisateurs au quotidien
- Assurer la gestion courante des systèmes d'exploitation et de gestion de données du CDG (pour tous les sites actifs)
- Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité
Activités
1. Aide et accompagnement des utilisateurs (environ 60%)
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques, en les sensibilisant notamment aux enjeux de sécurité
- Contribuer à la rédaction des supports pédagogiques et didactiques pour les utilisateurs ; contribuer à la rédaction de la description des besoins lors des consultations
- Animer des séances de formation aux outils utilisés au sein de l'établissement, et animation d'une réunion mensuelle de présentation aux agents
- Gestion des dysfonctionnements et pannes
? Effectuer un diagnostic
? Réaliser une intervention de premier niveau
- Veille technologique : suivi des évolutions sur l'environnement utilisateur pour profiter des innovations
2. Assurer le support technique de certains logiciels ou applications métiers, notamment les outils de dématérialisation de l'établissement
3. Gestion des systèmes d'information en lien avec les techniciens informatiques (environ 40%)
* Exploitation, maintenance et suivi des équipements informatiques et des systèmes d'information : parc matériel, logiciels implantés
- Mettre en ½uvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
- Préparer les postes informatiques neufs ou reconditionnés, faire fonctionner les différents périphériques
- Assurer le renouvellement du parc informatique et son inventaire, en gérant notamment le stockage et l'élimination du matériel, qu'il soit neuf, mis au rebut ou à revendre
* En l'absence des techniciens informatiques, solliciter les prestataires chargés de l'exploitation et de la maintenance et assurer le suivi de leurs travaux
4. Contribuer aux projets de transformation du SI
Profil recherché
Compétences et profil requis
Connaissances et savoir-faire :
- Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
- Système d'exploitation Windows, outils de production
- Logiciels, progiciels et applicatifs (bureautique)
- Notions de sécurité en matière de SI
- Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs, et qualités rédactionnelles pour supports pédagogiques
- Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
- Techniques de diagnostic
Qualités personnelles :
- Rigueur et méthode
- Bon relationnel avec les utilisateurs
- Esprit d'équipe, d'initiative et de curiosité
Qui sommes-nous ?
Notre établissement a pour mission de soutenir plus de 700 employeurs territoriaux de l'Isère dans la gestion de leurs ressources humaines : gestion des carrières et conseil statutaire, organisation des concours, renforts temporaires, ateliers de la mobilité, santé et sécurité au travail...
Dans un contexte de raréfaction des ressources des employeurs territoriaux et de prégnance des questions de santé, d'absentéisme, de mobilité et de maintien dans l'emploi, le CDG 38 adapte en permanence son offre de services et son organisation, pour répondre au mieux à leurs attentes.
Le CDG38 a réalisé en 2024 son 1er bilan de gaz à effet de serre et se dote d'un plan d'actions participatif pour réduire ses émissions.
À propos de l'offre
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Conditions d'exercice
Lieu de travail : CDG 38 - St Martin d'Hères
Responsable hiérarchique direct : Responsable pôle informatique
Remplaçant(e) en cas d'absence : un des deux techniciens informatiques
Filière / Catégorie / Grade : technique / C / adjoint technique
Rémunération / avantages : statutaire + RI niveau 2 + 13ème mois
Temps de travail : complet possibilité de temps partiel
Contraintes et difficultés spécifiques du poste
Travailler en lien étroit avec les techniciens informatiques.
Être au service des utilisateurs.
Les entretiens auront le 19 février 2025.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 11/03/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
