assistant technicien informatique, hotline et support
Référence : 2023-1343506
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
- Employeur : Centre hospitalier de Saumur
- Localisation : Saumur
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
érer les demandes utilisateurs multicanal avec efficacité
Assurer un suivi rigoureux des demandes utilisateurs
Appliquer et promouvoir les meilleurs pratiques du support client
Veiller à la satisfaction utilisateur en apportant des solutions adaptées
Identifier et signaler les appels récurrents pour amélioration
Participer à la rédaction de FAQs pertinentes
Participer à la gestion du parc informatique (gestion, installation, inventaire, intégrité du parc informatique)
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 02/10/2023
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Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau
