Assistant technique des services numériques - SI MIXTE SOMME NUMERIQUE
Référence : O080250506000743
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Amiens
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Assurer le déploiement des services numériques, ainsi que le support et l'assistance aux utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des services d'administration électronique.
* Répondre aux questions des utilisateurs des solutions de dématérialisation.
* Prendre en charge et traiter les demandes des collectivités.
* Qualifier, traiter ou orienter les incidents identifiés vers le support.
* Assurer la configuration, la formation et l'assistance pour les solutions d'administration électronique auprès des collectivités membres de Somme Numérique.
* Participer à l'amélioration qualitative du service rendu (documentation, disponibilité des services, amélioration des pratiques).
* Apporter un soutien au chef de pôle dans le cadre du déploiement des services d'administration électronique.
Profil recherché
- Connaissance des outils numériques du centre de services proposés par Somme Numérique.
- Compréhension des enjeux de l'administration électronique et de la sphère publique territoriale.
- Maîtrise des procédures liées à la dématérialisation des documents administratifs.
Outils bureautiques
- Appétence pour le numérique
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Logiciels métiers / administration électronique
- Rédaction, orthographe, grammaire
- Mémorisation et suivi des procédures de déploiement
Esprit d'initiative
- Autonomie
- Qualités organisationnelles
- Qualités relationnelles
- Rigueur
- Discrétion
- Disponibilité
Contraintes particulières : Disponibilité, autonomie, rigueur - respect des obligations de discrétion et de confidentialité, diversité des tâches et des interlocuteurs - Polyvalence.
Activité se réalisant principalement sur le lieu de travail par des interventions téléphoniques et à distance. Déplacements possibles à l'échelle du département de la Somme.
Nécessité d'une bonne organisation du temps de travail pour remplir les missions confiées par Somme Numérique. Connaissance de la sphère de l'administration publique territoriale. Appétence pour le numérique/l'informatique nécessaire et capacité à mémoriser/reproduire les procédures. Éventail de compétences techniques à mettre en ½uvre en lien avec les outils du centre de services numériques proposés par Somme Numérique.
Qui sommes-nous ?
Somme numérique est un syndicat mixte, c'est à dire une union de collectivités qui lui ont confié la compétence d'aménagement numérique du territoire. A ce titre Somme Numérique est le propriétaire du Réseau d'Initiative Publique du département de la Somme. Nous développons aussi des services en matière de e-éducation et de e-administration pour les collectivités locales samariennes.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 8 mois
Somme Numérique déploie des solutions d'administration électronique pour ses bénéficiaires constitués de communes, communautés de communes ou autres établissements publics locaux. On peut citer notamment une solution de messagerie collaborative, une plateforme de dématérialisation des actes, un parapheur électronique, la fourniture de clés de signature électronique ... Le pôle Administration électronique a en charge le déploiement de ces solutions, ainsi que l'assistance auprès des agents publics et élus locaux concernés. A l'occasion d'un départ en congés maternité, le syndicat mixte cherche un renfort ponctuel pour assurer les missions qui sont décrites dans la présente annonce. Si vous avez une appétence pour les usages numériques, la curiosité et le contact humain facile, que vous cherchez une expérience enrichissante dans un environnement de travail agréable, n'hésitez pas à nous adresser votre candidature. -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 06/06/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
