Assistant utilisateurs - Portail Web -

Référence : 2024-1784310

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : INSERM - Siège
  • Localisation : Paris
Domaine : Relation à l'usager
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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie A (cadre)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots


Mission principale


Au sein de l’équipe projet, la principale mission sera d’être l’interface entre les utilisateurs du portail et la plateforme informatique, en contribuant ainsi au bon déroulé et fonctionnement du projet.



Activités principales



    • Organiser et réaliser la vérification, le recueil, la mise à jour et la saisie des informations administratives figurant dans le catalogue (mise à jour et suivi des contacts par téléphone, mail et/ou courrier, Gestion des retours et relancer les utilisateurs non-répondants) ;

    • Effectuer des recherches d’informations sur internet ou en contactant les institutions (mail ou téléphone) ;

    • Saisir les fiches contacts et maintenir à jour les bases de données ;

    • Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs ;

    • Assurer le suivi des demandes et préparer les tableaux de bord.


 

Profil recherché


Connaissances



    • Bonnes compétences rédactionnelles en français ;

    • Connaissance de l’écosystème de la recherche et de l’enseignement supérieur en France ;

    • Connaissance ou appétence pour le domaine de la santé.



Savoir-faire



    • Pratique courante des outils bureautiques (Pack Office) ;

    • Pratique de la recherche internet ;

    • Excellent relationnel.



Aptitudes



    • Travail en équipe ;

    • Sens de l’organisation ;

    • Sens du détail et de la précision ;

    • Rigueur dans le recueil et traitement des informations ;

    • Bonnes capacités de communication, d’écoute et de persuasion ;

    • Prise d’initiatives et force de proposition.



Expérience(s) souhaité(s)



    • Débutants acceptés.



Niveau de diplôme et formation(s)



  • Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de la gestion administrative, des sciences de l’information ou de l...

Qui sommes-nous ?

L’Institut pour la Recherche en Santé Publique (IReSP, www.iresp.net) est un groupement d’intérêt scientifique (GIS) créé en 2007 dont l'Inserm est l'organisme gestionnaire. Son objectif est de développer, structurer et promouvoir la recherche en Santé Publique. L’IReSP soutient la recherche en Santé Publique par différents moyens, et en particulier au travers d’appels à projets, et d’action de valorisation et d’animation. Il travaille également en étroite coordination avec l’Institut Thématique (IT) Santé Publique de l’Inserm dont l’objectif est de coordonner et organiser la recherche dans le domaine de la santé publique.

À propos de l'offre

  • Vacant à partir du 18/12/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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