Assistant(e) d'accueil et secrétariat H/F - Résidence Universitaire de GALLIA
Référence : 2025-2102480
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : CROUS de Strasbourg
- Localisation : Résidence Universitaire GALLIA - 1 boulevard de la Victoire, 67000 - Strasbourg
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
🏘️ Accueil
Accueil physique, téléphonique et numérique des usagers (résidents, entreprises, partenaires)
Traitement des demandes, orientation, filtrage, transmission
Gestion du courrier et des colis
Suivi des entreprises intervenantes (clés, avis de passage, etc.)
Diffusion des supports de communication aux usagers
Relais avec les personnels d’entretien et de maintenance
Contact avec l’astreinte technique (matin/soir)
Gestion SSI
🔑 Secrétariat & Gestion locative
Accueil administratif des résidents (remise des clés, rendez-vous état des lieux)
Suivi des départs (vérification comptable, états des lieux)
Mise à jour des plannings (nettoyage, travaux, occupation)
Gestion des clés et matériel à destination des usagers
Rédaction de courriers, factures, saisie d’informations
Traitement de la messagerie des résidences
🚄 Courts séjours
Gestion des réservations (devis, vérification du statut, etc)
Accueil (remise des clés, encaissement etc)
Départs (vérification comptable, transmission à la gouvernante)
🗓️ Relation avec la direction & coordination interservices
Transmission des demandes de travaux et réparations
Coordination avec les services administratifs
Conseil auprès de la Direction (achats, procédures, travaux…)
💰 Mandataire/régie
Enregistrement comptable des redevances / demandes de remboursement en lien avec le Régisseur.
Facturation des loyers
Saisie des encaissements
Suivi comptable
Lien régie
Suivi relance remboursements
❓ Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités de service public
Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé dans la prolongation cohérente de ses activités principales à se voir confier toute autre tâche d’accueil ou administrative.
Dans les cas particuliers de sous-service, ou dans les cas exceptionnels (notamment urgence et remplacement) à exercer des activités relevant du même emploi-type de qualification comparable et sous réserve des aptitudes, des compétences et de formation requise par celui-ci.
Lorsque les fonctions temporairement occupées le justifient, un complément indemnitaire égal à la différence de rémunération de celles-ci avec celles ordinairement occupées par l'agent lui est versé au prorata temporis.
🚨 Poste à temps plein / Horaires : 6h45-14h15 ou 14h15-20h45 ou 8h-12h/13h-16h avec quelques services à assurer les week-ends/jours fériés selon nécessité de service.
Profil recherché
🧠 Connaissances
Connaissance de l’environnement professionnel du Crous (monde universitaire), des règles et procédures d’attribution des logements (dossier résident-règlement intérieur-cautionnement, etc.)
Connaissance de la structure du parc locatif
Connaissance du règlement intérieur
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, PDF)
Langue étrangère souhaitée (anglais en priorité et une 2e langue étrangère vivement souhaitée) : résidence très cosmopolite avec plus de 79 nationalités représentées.
💻 Compétences opérationnelles
Capacité à prioriser ses tâches et à s’organiser
Rédaction de comptes-rendus à la direction
Capacité à gérer les urgences
Facilité d’apprentissage des applications métier (H3, Réparations, Ebail, Ma Résidence, Visale, GarantMe)
Habilitation électrique
Notion de secourisme
Flexibilité dans les horaires (6h/13h ou 13h/20h avec quelques services à assurer les week-ends en matinée selon nécessité de service)
🤝 Compétences comportementales
Rigueur, précision et fiabilité
Confidentialité, discrétion, neutralité et égalité de traitement du public
Sens du contact et capacité à accueillir un public varié, cosmopolite et exigeant
Maîtrise de soi et capacité d’adaptation
Capacité à travailler en équipe et à transmettre l’information
Localisation
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 05/01/2026
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Secrétaire