Attaché d'Administration Hospitalière H/F
Référence : 2025-1830637
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
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Employeur :
Centre Hospitalier Alpes-Isère
Centre Hospitalier Alpes-Isère - Localisation : 3 rue de la Gare - Saint Egrève
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires à partir de 2400 euros
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le/la cadre administrative encadre et assiste les personnels administratifs du pôle (bureau des entrées, Standard-accueil) et du pôle bénéficiaire de soin (Maison des usagers), aide à la conception et à la mise en place des projets structurants.
Il/elle représente une aide technique auprès de la direction du pôle, et assure la suppléance des directeurs du pôle affaires générales et du pôle bénéficiaire de soin.
Il/elle met en œuvre la politique de l’établissement en matière des relations avec les bénéficiaires de soins dans l’ensemble des domaines les impliquant.
Il/elle applique la réglementation en vigueur relative à son domaine de responsabilités, aide à la gestion des contentieux, plaintes et réclamations impliquant les usagers.
Profil recherché
QUALITES METIER ATTENDUES :
· Accompagnement des équipes dans la résolution de problèmes et la conduite de changement
· Aptitudes au management d’équipes, à l’encadrement des professionnels et au reporting
· Capacité à communiquer et collaborer avec les différents partenaires concernés par les actions du pôle : professionnels de santé, associations d’usagers, magistrats, Trésorerie Principale, etc….
· Capacité à rédiger et synthétiser
· Sens des responsabilités et conscience de son positionnement professionnel
· Comportement professionnel : non jugement, intégrité, ouverture d’esprit, respect, honnêteté, loyauté
· Savoir-faire relationnel : écoute, discrétion, patience
· Capacité à contenir ses émotions et à accueillir celles des autres
· Curiosité intellectuelle
· Dynamisme et sens du travail en équipe
· Réactivité, aptitude à prendre des décisions et aptitude à en rendre compte
· Prise d’initiative dans un cadre sécurisé et respectueux des bonnes pratiques
· Respect de l’autorité, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel
· Organisation, méthode et rigueur
· Capacité à prendre la parole en public ou en situation de face à face
· Représentation et valorisation de l’image institutionnelle (comportement, attitude, tenue)
QUALITES SPECIFIQUES POUR LE POSTE :
· Maîtrise du processus de facturation
· Connaissance du droit hospitalier, notamment dans le domaine du droit des patients et de l’hospitalisation en psychiatrie
· Connaissance des outils informatiques
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Établissement Public de Santé Mentale, le Centre Hospitalier Alpes-Isère (CHAI) constitue un acteur majeur du soin psychiatrique en Auvergne-Rhône-Alpes en desservant plus de 800 000 habitants sur les deux tiers Sud-Isère. En effet, une des particularités de cet établissement est d’avoir son site principal sur la commune de Saint-Egrève tout en comptant plus de 70 lieux de soins répartis sur l’ensemble du territoire.
Organisé en six pôles cliniques de psychiatrie générale et de spécialités, adulte et enfant, le CHAI est un établissement dynamique, en perpétuelle évolution, afin d’offrir à ses patients une prise en charge de qualité.
Le CHAI fait partie du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Alpes Dauphiné dont l’établissement support est le CHU Grenoble Alpes et qui regroupe neuf établissements publics de santé (CHU Grenoble Alpes, CH de Voiron, La Mure, Rives, Saint-Geoire-en-Valdaine, Saint-Laurent-du-Pont, Tullins, Uriage et CHAI).
Le GHT a défini un projet médical partagé qui ambitionne une amélioration concrète de la prise en charge des patients au sein de parcours de soins coordonnés. Il revient au CHAI d’animer le pilotage de la filière psychiatrique. Au-delà du GHT, le CHAI a tissé de nombreux liens avec des structures sociales et médico-sociales, des associations ainsi que des collectivités territoriales.
Descriptif du service
Lieu principal d’affectation : CHAI – Direction des Bénéficiaires de soins
Pôle / U.F. de rattachement : Pôle des Bénéficiaires de soins et Pôle Affaires Générales
UF 0771 Direction des Bénéficiaires de soins et UF 0111 Direction Générale
Liens hiérarchiques : Directeur du pôle Bénéficiaires de soins
Directeur du Pôle Affaires générales
Liens fonctionnels : Cadre de santé (Chargé des relations avec les usagers)
Cadre supérieur de santé (référent droit des patients pour la certification HAS)
Agent en responsabilité directe : L’adjoint des cadres hospitaliers responsable du bureau des entrées (BDE)
Le référent du standard accueil
Contraintes éventuelles liées au poste : Néant
Présentation du pôle :
Bureau des entrées : 10 agents (dont un adjoint des cadres hospitaliers) Standard
Accueil : 10 agents
Maison des usagers : 3 agents
À propos de l'offre
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Poste à 100%
Travail seul et en équipe
Travail au contact du public et autres professionnels de santé, associations d’usagers, magistrats, Trésorerie Principale, etc.
Poste en lien fonctionnel avec l’ensemble des acteurs hospitaliers
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Missions générales :
· Encadrer et assister les personnels administratifs du pôle (BDE - Standard-accueil et Maison des usagers)
· Appliquer la réglementation en vigueur relative à son domaine de responsabilités, aider à la gestion des contentieux, plaintes et réclamations impliquant les usagers.
Missions permanentes :
· Appliquer et contrôler les processus existants (soins sans consentement, facturation, plaintes et réclamations)
· Encadrer et accompagner l’ADCH en charge du Bureau des entrées : organisation, recrutement, planning, évaluation, formation.
· Encadrer et accompagner le référent du standard accueil : organisation, recrutement, planning, évaluation, formation.
· Collaborer avec le cadre de santé chargé des relations avec les usagers dans le domaine des plaintes et réclamations
· Assister et conseiller le directeur référent sur la mise en œuvre des axes du Projet d’établissement et du PTSM qui concernent le pôle des bénéficiaires de soins
· Participer à la préparation et à l’animation des réunions de service et des instances gérées par le pôle (CdU, CdAU)
· Elaborer et suivre des documents de synthèse (bilans, tableaux de bord).
· Assurer l’interface avec les directions partenaires (Direction des soins, Direction de l’offre de soins) et avec les directions supports (DRH, Direction des services achats et logistiques)
Missions spécifiques :
· Assurer une veille réglementaire spécifique en matière de droit des bénéficiaires -
Vacant à partir du 04/12/2024
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Cadre dirigeant des administrations / services centraux
