C-Chargé d'information

Référence : 2024-1698243

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Préfecture de police-Direction des ressources humaines
    PP Délég. à l'immigration/serv. de l'admin. des étrangers/ss direct. du séjour et de l'accès à la nationalité/pôle relation et service à l'usager/div. de l'accompagnement des usagers/ s. e-c...
  • Localisation : 163 rue de Charenton 75012 PARIS
Domaine : Relation à l'usager
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Date limite de candidature : 18/09/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

NBI : NON

Vos activités principales


Sous l’autorité du chef de la section et son adjoint, vos principales missions seront :


• La gestion des demandes des usagers sur leurs démarches relatives au séjour via un logiciel de relation usager dédié, à partir d’un formulaire de contact figurant sur le site internet de la préfecture de police ;
• L’octroi de rendez-vous pour certains usagers (changement de statut, remise de titres, accompagnement numérique)
• La participation à l’actualisation des fiches de procédure et des modèles de réponse internes dans une logique de démarche qualité.

Profil recherché

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique-bureautique
niveau maîtrise - requis

Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise - requis

Savoir-faire

Savoir s'organiser
niveau maîtrise - requis

Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise - requis

Savoir rédiger
niveau maîtrise - requis

Savoir-être

Savoir communiquer
niveau maîtrise - requis

Éléments de candidature

Personnes à contacter

  • Chef de division accompagnement des usagers : 01 53 71 34 68/ Adjoint 01 53 71 33 76
  • Chef du pôle relation et service à l'usager : 01 53 71 31 04/ Adjoint 01 53 71 30 79

Qui sommes-nous ?

Activités du service

Dans un contexte de simplification et de numérisation des procédures au sein du service de l’administration des étrangers (SAE), une attention particulière est portée à l’accueil et à l’information des usagers.

A ce titre, le pôle relation et service à l’usager et particulièrement la division accompagnement des usagers e est chargé de renseigner, d’orienter et de répondre aux usagers étrangers via les différents canaux de contact mis à leur disposition. Le pôle est également en charge de la réception du public en vue de l’enregistrement des demandes de titres de séjour, ainsi que de la délivrance des titres de séjour.

À propos de l'offre

  • Code(s) fiche de l’emploi-type

    USA002A

  • Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

    Régime horaire de 39h hebdomadaires : horaires variables

  • Vacant à partir du 18/09/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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