Cadre C - D59 - ESI59 - Assistant utilisateurs – PAU H/F

Référence : MEF_2025-25467

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : DISI Nord
    Direction des Services Informatiques Nord. ESI de Lille, 83 rue Meurein 59000 LILLE
  • Localisation : Nord (59), France
Domaine : Numérique
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 24/08/2025

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

En tant qu’assistant utilisateur, votre mission consiste à :

- prendre en charge les formuels des utilisateurs, analyser l’incident et créer le cas,

- résoudre le problème, en contactant l’utilisateur à distance , si besoin, prendre en main à distance le poste de travail, ou transfèrer le cas au niveau 2 et/ou au niveau 3 (MOE)

- assurer une mission d’information des utilisateurs et de mise à jour de la documentation de l’assistance.

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré "Agent administratif PAU".

Profil recherché

Savoirs :

- Connaissances du poste de travail informatique,

- Connaissances du système d’exploitation W11, des suites bureautiques,

- Connaissances des matériels informatiques (ordinateur, tablette, smartphone, TOIP)

Des formations complémentaires en dehors du lieu de travail habituel pourront être imposées.


Savoir-faire :
- Communiquer et expliquer des problématiques techniques auprès de publics variés,

- Rédiger des fiches de procédure, tutoriels de résolution, pas à pas et comptes rendus techniques,

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Éléments de candidature

Personnes à contacter

nicolas.jouanin@dgfip.finances.gouv.fr, jean-pierre.rousseau@dgfip.finances.gouv.fr 0320154033

Qui sommes-nous ?

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.
Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agents, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.
Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants.

À propos de l'offre

  • Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2028 régi par l'article L332-2 2° du CGFP.

  • Vacant à partir du 22/07/2025

  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

Des offres d'emplois recommandées pour vous