CAIOM - DUPA - STRU - BTI - Cheffe/Chef du bureau des titres d'identité cartes d'identité/passeport H/F

Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Les demandes de cartes nationales d’identité et de titres de voyage représentent un volume annuel important à Paris (de l’ordre de 400 000 titres). Le traitement de ces demandes est soumis à une variabilité des flux entrants et doit suivre des délais et une efficience compatible avec les cibles nationales. Dans ce cadre, le poste nécessite d’être doté de qualité de pilotage, de capacités d’organisation et d’anticipation. Il nécessite aussi une appétence pour la réglementation, celle relative à l’état civil et à la nationalité étant parfois très complexe.
Les missions du chef de bureau s’articulent notamment autour des objectifs suivants :
- suivre et superviser l’activité de l’ensemble du bureau dont le centre d’expertise et de ressources titres (CERT) et le pôle de soutien opérationnel (PSO) ainsi que de l’ensemble des cadres du bureau ;
- s’assurer avec les responsables du CERT et les chefs de section, d’un traitement homogène et de qualité des dossiers, du respect des procédures, dans le souci de la sécurité des titres et de la lutte contre la fraude externe et interne ;
- veiller à la qualité des échanges avec la Ville de Paris, ces échanges garantissant en partie la fluidité du processus de délivrance des titres ;
- suivre les projets tournés vers l’amélioration des procédures de délivrance des titres et coordonner les différentes actions s’y rapportant ;
- suivre tout projet de modernisation relatif aux outils et applications utilisées par le bureau, en lien avec les administrations et services compétents.
Votre environnement professionnel :
Au sein de la direction des usagers et des polices administratives (DUPA), le bureau des titres d’identité relève du service des titres et des relations avec les usagers (STRU), chargé de la mise en œuvre des textes relatifs aux libertés publiques et de l’accompagnement des usagers (titres d’identité et de voyage, certificats d’immatriculation des véhicules, permis de conduire).
Le bureau des titres d’identité est chargé de la délivrance des titres d’identité et de voyage aux usagers parisiens et non parisiens et de la sécurité de ces titres.
Il comprend le centre d’expertise et de ressources titres (CERT), qui assure l’instruction des demandes déposées dans les mairies d’arrondissement (passeports biométriques et CNI) et le pôle de soutien opérationnel. A ce titre, le bureau des titres d’identité travaille en lien étroit avec les mairies d’arrondissement de Paris équipées de stations de recueil des demandes de titres d’identité et avec la Direction de la démocratie, des citoyen.ne.s et des territoires (DDCT) de la mairie de Paris.

Il instruit également les demandes déposées dans les bases de défense de la capitale équipées d’un dispositif de recueil (passeports de mission militaires) et travaille en lien étroit avec la maison d’arrêt de la Santé dans le cadre de l’insertion des détenus