CCAS - Agent d'accueil H/F
Référence : 2025-2071664
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
- Employeur : CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE BORDEAUX
- Localisation : Repos Maternel Gradignan
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La direction des établissements médico-sociaux recherche pour son service CAAF un.e agent.e d'accueil H/F
Recevoir, renseigner et orienter les familles, les partenaires et le public vers l'interlocuteur, le lieu ou le service recherché. Recenser les entrées et les sorties.
Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :
- accueillir, orienter et informer des familles, des partenaires et du public
- réceptionner et orienter des appels téléphoniques internes et externes
- réceptionner et transmettre des messages, des demandes d'interventions techniques
- tenir le cahier des visites, du planning de réservation buanderie
- gérer des clés remises aux familles
- donner l'alerte en cas de déclenchement des alarmes
- informer, transmettre et actualiser la documentation à destination des familles (affichage d'infos, recherches internet, documentations diverses)
Vous serez également en charge de certaines activités spécifiques :
Petits travaux administratifs :
- réceptionner, trier et enregistrer du courrier entrant et sortant
- photocopies
- documentation
- classement
- établir des documents administratifs simples
« Conformément à la règlementation en vigueur pour les structures accueillant des mineurs, le/la candidate devra fournir, en amont de l’entretien, une attestation d’honorabilité (décret n° 2024-643 du 28 juin 2024).
Le/la candidate retenu.e en entretien fera sa demande via la plateforme : Page d'accueil | Attestation d'honorabilité
A défaut de présentation de ce document, la procédure de recrutement ne pourra pas être poursuivie. »
Profil recherché
Vous disposez de connaissances de la structure, de son fonctionnement, des procédures en place et du cadre légal d'intervention.
Vous avez des aptitudes à évaluer et orienter. Vous maîtrisez l'utilisation de l'outil informatique et téléphonique. Vous maîtrisez l'orthographe et de la syntaxe grammaticale. Vous avez la capacité de travailler en relais et à gérer les situations conflictuelles. Vous savez travailler au contact d'un public en difficulté et d'enfants.
Vous avez le sens de l'accueil, amabilité, sourire. Vous avez des capacité à gérer les situations conflictuelles. Vous faites preuve de disponibilité, ponctualité et discrétion.
Qui sommes-nous ?
Descriptif du service
Le centre d’accueil et d’accompagnement de la famille (CAAF), géré par le CCAS de Bordeaux, met à disposition deux structures d’accueil parent-enfant: le foyer maternel (à Bordeaux) et le repos maternel (à Gradignan).
Les structures accueillent les femmes enceintes majeures ou le.s parent.s avec leurs enfants de moins de trois ans, isolés et en difficulté, nécessitant un soutien pédagogique, psychologique et matériel.
Il.elle devra assurer l'entretien et la propreté des locaux dans le respect des protocoles et normes d'hygiène et de sécurité ainsi que ponctuellement la distribution des repas.
À propos de l'offre
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Veuillez candidater via le lien de publication
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Vacant à partir du 01/11/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
