CHARGÉ D'ACCUEIL AU GUICHET UNIQUE - GENAS
Référence : O069250116001299
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Genas
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité du responsable du Guichet unique et des Affaires réglementaires et au sein d'une équipe de 5 agents, vous assurez un accueil polyvalent du public et contribuez au traitement des dossiers des usagers.
Vous les accompagnez dans leurs différentes démarches, prenez en charge les actes y afférant et représentez l'image de la collectivité en votre qualité de premier interlocuteur.
Accueil physique et téléphonique du public
* Accueillir et orienter les administrés tant physiquement que téléphoniquement
* Prendre des messages, reformuler les demandes si besoin, traiter les courriels
* Appliquer les règles de communication et de protocole
Renseignement et orientation du public
* Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
* Présenter des documents d'information et de communication
* Gérer un planning de réservation
* Orienter vers les personnes et services compétents
* Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
* Aider à rédiger des documents administratifs
Inscription des familles pour les prestations relevant de la direction des politiques éducative et sociale, des affaires culturelles et sportives
Profil recherché
* Capacité à intégrer et à restituer les informations de manière claire et concise
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
* Qualités relationnelles et écoute
* Ponctuel, diplomate, flexible et polyvalent
* Discrétion et confidentialité
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
Poste à pourvoir dès que possible - Ouvert aux agents contractuels - CDD de 6 mois dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité
Temps complet (37h30 hebdomadaires + 16 RTT)
Particularités du poste :
Travail en polyvalence et en rotation sur l'accueil du public, l'accueil téléphonique et le back office
Travail le samedi matin par rotation
Dossier de candidature à adresser par mail à recrutement-drh@ville-genas.fr à l'attention de monsieur Daniel VALERO, Maire de Genas, comportant :
* CV détaillé
* Lettre de motivation
* Pour les agents titulaires, dernier arrêté de situation administrative
Renseignements service RH : 04 72 47 11 18 - recrutement-drh@ville-genas.fr -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 20/02/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
