CHARGÉ D'ACCUEIL AU GUICHET UNIQUE - GENAS
Référence : O069250909000632
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Genas
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Genas, c'est la 3ème ville du département du Rhône (hors Métropole), avec 13 698 habitants, une croissance démographique douce (150 habitants en plus en moyenne chaque année depuis 2008) et 23,84 km² de territoire.
C'est aussi, une « ville nature », avec 7 parcs et jardins repartis sur 21,2 hectares et protégée par des dizaines de kilomètres carrés de ceinture verte.
Genas, ville connectée, est proche de l'aéroport et de la rocade Est, avec 4 lignes de bus régulières, dont une liaison toutes les 10 minutes en heures de pointe avec le métro A de Vaulx-en-Velin la Soie.
« Ville amie des enfants et des aînés », « active et sportive » ou encore parmi les « villes et villages fleuris », Genas, c'est aussi un bassin économique majeur, avec plus de 8 000 emplois et 3 zones industrielles dont une partie de la 2ème plus grande de France (Mi-Plaine).
Son cadre de vie remarquable et animé par une centaine d'évènements par an est conforté par des investissements annuels en moyenne 1,6 fois supérieurs aux communes de même strate.
À Genas, près de 300 agents ½uvrent au quotidien pour la préservation et l'amélioration de ce cadre de vie, au sein d'une collectivité qui a fait de la recherche d'excellence une valeur fondamentale dans son action de service public.
Sous la responsabilité du responsable du Guichet unique et des Affaires réglementaires et au sein d'une équipe de 5 agents, vous assurez un accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires, tout en garantissant une première image professionnelle et chaleureuse de la collectivité. Vous avez également la charge de tâches administratives simples et du bon fonctionnement du standard.
Accueil physique
* Recevoir le public avec courtoisie et professionnalisme
* Identifier les interlocuteurs et orienter vers les bons services
* Appliquer les règles de communication et de protocole
Accueil téléphonique
* Répondre aux appels entrants
* Filtrer, transférer ou prendre les messages selon les consignes
* Gérer les appels urgents ou sensible en toute discrétion
Tâches administratives
* Réception des mails entrant au besoin y répondre
* Transmettre des mails à la demande d'autres services
* Archivage des mails
* Trier et communiquer les informations importantes reçues par mails
* Gestion du courrier / parapheur pour le service
* Prendre rendez-vous pour des tâches simples
Tâches diverses
* Effectuer ponctuellement les retraits de titres d'identité
* Aider pour la préparation matérielle et administratives des élections
Profil recherché
* Capacité à intégrer et à restituer les informations de manière claire et concise
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
* Qualités relationnelles et écoute
* Ponctuel, diplomate, flexible et polyvalent
* Discrétion et confidentialité
À propos de l'offre
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Poste à pourvoir dès que possible - Ouvert aux agents titulaires et contractuels
Temps complet (37h30 hebdomadaires + 15 RTT)
Travail le samedi matin par rotation
Dossier de candidature à adresser par mail en pdf à recrutement-drh@ville-genas.fr à l'attention de monsieur Daniel VALÉRO, Maire de Genas, comportant :
* CV détaillé
* Lettre de motivation
* Pour les agents titulaires, dernier arrêté de situation administrative
Renseignements service RH : 04 72 47 11 18
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 09/10/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
