CHARGÉ D'ACCUEIL SOCIAL - RÉFÉRENT PROTECTION SOCIALE (F/H) - MAIRIE DE VILLENEUVE-D'ASCQ

Référence : O059251219001982

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Villeneuve-d'Ascq
Domaine : Social, enfance et famille
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 18/01/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Ville verte et innovante Villeneuve d'Ascq cultive sa spécificité au coeur de la Métropole européenne de Lille (Mel)..
Verte : la chaîne des lacs et le parc du Héron s'étendent sur 225 ha, de nombreuses terres agricoles ont été préservées.
Innovante : pôle universitaire et de recherche majeur, elle accueille deux campus, des grandes écoles et de nombreuses entreprises.
Métropolitaine : elle est un acteur majeur du territoire grâce à ses équipements et à ses partenaires (musée du LAM, stade Pierre-Mauroy, parc archéologique Asnapio, scène nationale de la Rose des Vents...). 
Face aux défis écologiques, Villeneuve d'Ascq s'affirme aujourd'hui en "Ville nature et nourricière".
Quelques chiffres : 63 000 habitants, 45 000 étudiants et enseignants-chercheurs, 55 000 emplois, 1400 agents municipaux

Au coeur de l'action sociale de proximité, le CCAS recrute un(e) chargé(e) d'accueil social pour accompagner avec humanité, écoute et professionnalisme des personnes en situation de fragilité.
Premier point de contact du CCAS, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil, l'orientation et l'accompagnement des usagers.
À ce titre, vous :
- Accueillez le public avec bienveillance, empathie et discrétion, en présentiel et par téléphone

- Écoutez, rassurez et orientez des personnes parfois en situation de détresse émotionnelle

- Analysez les demandes et assurez une orientation adaptée vers les services compétents

- Constituez et suivez les dossiers administratifs

- Travaillez en lien étroit avec les travailleurs sociaux et les partenaires institutionnels

- Contribuez à la qualité de l'accueil et à l'image du service public

Jours travaillés et horaires spécifiques :
du lundi matin au samedi midi :  horaires programmables sur 4,5 jours ou sur 5 jours

Profil recherché

Un agent disposant d'une expérience confirmée dans un service social ou dans un dispositif d'accès aux droits sociaux, lui permettant d'être rapidement opérationnel sur les missions confiées.
Vous accueillez un public fragilisé, qui peut exprimer ses difficultés avec émotion. Votre capacité d'écoute, votre calme, votre sens du contact et votre posture professionnelle sont des atouts essentiels pour créer un climat de confiance et de respect.
- Excellentes qualités relationnelles et forte intelligence émotionnelle

- Capacité à gérer des situations sensibles avec sang-froid et diplomatie

- Sens du service public, discrétion et respect de la confidentialité

- Aisance avec les outils bureautique


Rejoignez le CCAS et contribuez chaque jour à faire de l'accueil un véritable levier de solidarité.

À propos de l'offre

  • Site internet de la ville https://recrutement.villeneuvedascq.fr/706/1/charge-d-accueil-social-referent-protection-sociale-f-h

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Agent social, Agent social principal de 1ère classe, Agent social principal de 2ème classe

  • Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

  • Vacant à partir du 01/02/2026

  • Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

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