CHARGE D'ACCUEIL - COLLECTIVITE TERRITORIALE DE MARTINIQUE
Référence : o97245-202409009296
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
-
Employeur :
Etablissements publics locaux
COLLECTIVITE TERRITORIALE DE MARTINIQUE - Localisation : FORT DE FRANCE CEDEX
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
CHARGE D'ACCUEIL
Direction Générale Adjointe Cohésion Sociale
Directrice du Logement
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public ainsi qu'un rôle d'accueil spécifique auprès des publics particuliers (handicapés, séniors, femme enceinte)
Identifier et qualifier les demandes
Orienter vers les services ou professionnels concernés
Mettre en relation les correspondants
Noter et transmettre les messages aux professionnels concernés
Adapter son intervention aux différents publics
Réguler l'entrée des visiteurs et contrôler l'accès des visiteurs aux différents services
Mettre à jour le tableau de bord de l'accueil
Participer à l'élaboration des statistiques
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la direction
Contribuer à la préparation des documents types mis à disposition du public
Mise sous plis les courriers
Veiller à la bonne tenue de l'accueil
Connaissance des règles de fonctionnement des collectivités territoriales et des principes généraux de la fonction publique
Maîtrise du processus décisionnel et des circuits de validations de la collectivité
Profil recherché
Maîtriser les techniques de communication, de négociation et de médiation
Maîtriser les outils informatiques et bureautique
Savoir utiliser les Logiciels métiers
Aptitude au travail en équipe
Capacité à gérer les urgences
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Aisance rédactionnelle
Savoir rendre compte
Signaler les anomalies rencontrées et mettre en oeuvre les procédures d'alerte
Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet
Capacité d'écoute et d'empathie
Maîtrise de soi, garder son calme en toute circonstance
Confidentialité et discrétion
Sens de l'organisation
Etre polyvalent et adaptable
À propos de l'offre
-
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ avant le 21/10/2024
À l'adresse suivante en précisant l'intitulé exact du poste :
MONSIEUR LE PRESIDENT DU CONSEIL EXECUTIF
COLLECTIVITE TERRITORIALE DE MARTINIQUE
RUE GASTON DEFFERRE
CS 30137
97201 FORT DE FRANCE CEDEX
Ou par courriel : declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
Pour tout renseignement, s'adresser à declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
Fonction
Coordonnées
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
-
Vacant à partir du 04/11/2024
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
