Chargé d'accueil - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE SAINT-DIE-DES-VOSGES
Référence : O088250331000021
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Saint-Dié-des-Vosges
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels statutaire C € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le territoire
Née en 2017, rassemblant 77 communes et 75 000 habitants, la Communauté d'Agglomération de Saint-Dié-des-Vosges est un territoire cohérent, adossé au versant occidental du Massif vosgien, au Nord-Est du département des Vosges.
Ce territoire multifacette s'étend des lacs de Pierre-Percée au pied du Donon, jusqu'aux plus hauts sommets de la Ligne Bleue des Vosges en passant par Saint-Dié-des-Vosges, ville-centre de 20 000 habitants et deuxième ville du département.
Le territoire est riche d'atouts qui le dessinent comme un paysage de carte postale : grandes forêts, rivières et lacs dans l'un des plus grands parcs naturels régionaux de France ; une histoire partout présente, des loisirs sportifs et culturels variés autour de la pratique du trail, du VTT ou encore du cyclisme.
Intégré(e) à la Direction Générale des Services mutualisées Ville et Agglomération de la Ville de Saint-Dié-des-Vosges et sous la responsabilité du Directeur des Affaires Juridiques et du Secrétariat Général, vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphone ainsi que l'orientation des usagers. Le poste se tiendra essentiellement dans le bâtiment De Lassus, Place Saint-Martin.
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
* Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les
visiteurs.
* Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la commune :
- Gérer la réservation et tenir le planning des salles de la collectivité
- Gérer la réservation des véhicules.
* Gérer et diffuser l'information et la documentation :
- Réceptionner, redistribuer le courrier en interne
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation.
Relations fonctionnelles :
* En interne :
- Relations quotidiennes avec les agents de la collectivité
- Relations quotidiennes avec les services pour transmission d'informations
- Contact ponctuel avec les élus.
* En externe :
- Contact direct et permanent avec le public.
- Contact avec les collectivités extérieures.
- Contact avec les autres administrations (Trésor Public, Gendarmerie, Préfecture, Impôts, Cadastre, Office du Tourisme...).
- Les entreprises privées et les associations (échange d'informations, réservation de salles, suivi des
factures...).
Profil recherché
Titulaire de la fonction publique (catégorie C) ou contractuel
Connaissance dans l'organisation d'une collectivité
Bonne qualité d'expressions orale et écrite
Sens du service public
Maîtrise des logiciels informatiques métiers et bureautique
Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue
Esprit d'équipe
Discrétion et respect du devoir de confidentialité
Patience et polyvalence
Expérience professionnelle dans un poste similaire serait appréciée
À propos de l'offre
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Particularités du poste :
Poste à temps non complet 17h30
Poste basé essentiellement Place Saint-Martin dans le bâtiment De Lassus
Informations complémentaires :
Date de la prise de poste : dès que possible
Durée du contrat le cas échéant : 1 an renouvelable
? Mutuelle et prévoyance groupe avec participation de l'employeur.
? Affiliation au Comité National d'Action Social (CNAS).
? Possibilité d'être membre à l'amicale du personnel.
? Prise en charge des frais de transport en commun domicile/lieu de travail à hauteur de 75%.
? Carte ticket restaurant avec participation employeur.
? Possibilité de pratiquer une activité sportive en partenariat avec le service des sports (Pause sport)
Contact :
Bruno DIDIER : Directeur des Affaires Juridiques et du Secrétariat général : bruno.didier@ca-saintdie.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/05/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
