Chargé d'accueil (h/f) - MAIRIE DE COLOMIERS

Référence : O031251008000605

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Colomiers
Domaine : Relation Ă  l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 11/11/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • ExpĂ©rience souhaitĂ©e Non renseignĂ©
  • RĂ©munĂ©ration Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignĂ©e Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignĂ©e
  • CatĂ©gorie CatĂ©gorie C (employĂ©)
  • Management Non
  • TĂ©lĂ©travail possible Non

Vos missions en quelques mots

LA VILLE DE COLOMIERS (41 391 habitants)
POUR SON POLE QUALITE RELATIONS USAGER
SERVICE QUALITE SATISFACTION USAGER
RECHERCHE UN.E CHARGE.E D'ACCUEIL



Au sein du Pôle Qualité Relations à l'Usager, le Service « Satisfaction Usager », composé de 8 agents assure 3 missions essentielles : la gestion du courrier, l'accueil général physique du public et le standard téléphonique de l'Hôtel de Ville ainsi que la démarche qualité. Le service est certifié Qualivilles depuis 2006.
Sous l'autorité du chef de service, vous êtes chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique des usagers, de la délivrance des renseignements de premier niveau.

Accueil physique et téléphonique du public :

* Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des usagers de l'Hôtel de Ville.
* Prendre les messages.
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
* Appliquer les règles de communication et de protocole.
* Mettre en relation les correspondants.
* Renseigner les usagers sur les services municipaux.
* GĂ©rer l'affichage dans le hall de l'hĂ´tel de ville.

Renseignement et orientation du public :

* Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
* Présenter des documents d'information et de communication.
* Informer et orienter vers les personnes et services compétents.
* Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
* Assurer le pré-accueil du service Etat-Civil Elections Cimetières : délivrance des tickets, informations sur les procédures CNI, passeports, inscriptions électorales.

? Poste vacant au 1er Janvier 2026.
? Temps complet.
? Horaires : Horaires d'ouverture de l'HĂ´tel de Ville avec participation aux permanences du mardi soir (19h00) et du vendredi (14h00).
? Lieu de travail : HĂ´tel de Ville de Colomiers
? Rémunération : Statutaire + régime indemnitaire + NBI d'Accueil

Profil recherché

? Fonction Publique Territoriale, catégorie C, cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux.
? Correspondance RIME E/M FPEUSA02.
? Expérience sur des fonctions d'accueil souhaitée.

Aptitudes attendues :
? Connaissance de l'outil informatique.
? Aptitude à l'utilisation de logiciels métiers.
? Bonne appréhension du fonctionnement de la collectivité et des services publics extérieurs.
? Intérêt pour les démarches Qualité et le référentiel Qualivilles.
? Bonne expression Ă©crite et orale.

Savoir-être exigés :
? Ponctualité et assiduité.
? Capacité à travailler en équipe.
? Réserve et discrétion professionnelle.
? Excellentes qualités relationnelles et forte capacité d'écoute.

Ă€ propos de l'offre

  • Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter Monsieur Florian CABARROU, Responsable du Service Qualité Satisfaction Usager, au 05.61.15.24.97.

    Vous voudrez bien adresser un CV et une lettre de motivation avant le 11/11/2025, à l'attention de Mme Le Maire de la Ville de Colomiers.

    Par courrier : 1 place Alex-Raymond - BP 30330 - 31776 COLOMIERS Cedex
    Par mail : drh-parcourspro@mairie-colomiers.fr


    Dans le cadre de sa charte d'accueil et d'intégration des travailleurs handicapés, la Ville de Colomiers a signé une convention avec le fonds d'insertion des personnes en situation de handicap afin de favoriser le maintien dans l'emploi et le recrutement.

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/01/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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