Chargé d'accueil à l'Hôtel de Ville (h/f) - Choisy-le-Roi
Référence : O094251231000541
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Choisy-le-Roi
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Service à la population et service support, le service Accueil, Courrier et Médiation numérique se divise en 3 secteurs. Le pôle Accueil vise à simplifier le parcours administratif des publics. En tant que premier contact de l'administration choisyenne, ce pôle a en charge d'accueillir et de répondre aux démarches les plus courantes des publics (affaires générales, enfance et vie scolaire, espace public etc.), d'apporter des renseignements généraux en lien avec l'activité municipale ou l'activité des services, d'orienter vers l'interlocuteur ou l'espace adéquat (interne à la mairie, permanence d'accès aux droits ou autres partenaires institutionnels). Vous souhaitez participer à son bon fonctionnement ? Cette offre peut vous intéresser ! Nous recherchons un chargé d'accueil.
Sous l'autorité hiérarchique du responsable de service, vous assurerez l'accueil physique, téléphonique et électronique de la population, des partenaires et collègues et le traitement des dossiers en back office.
Vos journées sont rythmées par différentes activités telles que :
- Orienter le public, le service ou le partenaire vers l'espace adapté à ses besoins
- Assurer l'instruction de dossiers avec le public (PASAM, inscription scolaire, attestation d'accueil...), les encaissements pour la régie des tickets de cantine du personnel, et les demandes de prise de rendez-vous en lien avec les services et partenaires
- Accompagner les usagers dans leurs démarches dématérialisées et leurs recherches d'informations sur le portail famille ou le site de la ville (Enfance, site internet de la ville...)
- Recueillir les mécontentements/plaintes des usagers, y répondre directement ou en lien avec les services partenaires
- Renseigner les usagers sur les actions de la ville
Particularités du poste :
37h30 par semaine répartie sur une amplitude horaires de
- 8h15 à 17h45 en semaine
- 8h45 à 12h15 par roulement le samedi
Profil recherché
Connaissance du fonctionnement et des services des institutions municipales
Connaissances des partenaires extérieurs
Maitrise des techniques et outils de communication, de médiation, de négociation, de reformulation
Aisance relationnelle
Maîtrise des outils informatiques
Autonomie et prise d'initiative
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Transmettez dès à présent votre candidature.
Qui sommes-nous ?
Ville dynamique en mutation, Choisy-le-Roi porte et développe de nombreux projets pour améliorer la qualité de vie de ses habitants : plan de végétalisation, conseils de quartier, création d'une police municipale et d'un service de médiateurs, lancement d'un Salon du livre d'Amour, ouverture d'une Maison des femmes...
Aux abords de la Seine, elle regroupe de nombreuses structures et propose ainsi à ses 50 000 habitants un environnement où il fait bon vivre. Dotée également d'un patrimoine historique, notamment dans le Parc de la Mairie où subsiste encore la belle demeure datant de 1850 et seul vestige du château royal de la Pompadour.
Située dans le Val-de-Marne au cour d'un n?ud d'intermodalités de transports, Choisy-le-Roi est accessible par de nombreux transports en commun : le tramway T9, les RER C et D, le TVM, du 393, 7 lignes de bus et le futur Tzen5.
À propos de l'offre
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Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
